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2019金饭碗?懂用户运营的人要赚了!

创业资讯 2019-10-11 评论(0)
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金九银十招聘季进入尾声,招聘网站上的招聘岗位开始变少。但值得注意的是,用户运营的人才缺口依旧很大,给出的薪资也十分诱人。


2019金饭碗?懂用户运营的人要赚了!

这是怎么回事呢?


其实,这种趋势早有端倪,不是偶然。在经历了互联网流量红利后,不少公司都沉淀了动辄几十万、数百万,甚至上千万的用户,但盘子做大之后,紧接着就是流量热度下降。


QuestMobile 数据显示,2019年第二季度,中国移动互联网月活跃用户数净降193万,互联网用户月人均单日使用时长的涨幅也在下跌。

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现在的燃眉之急便是,如何在既有用户中挖掘更大价值?怎样才能抓住用户有限的注意力和时间?粉丝流失快怎么办?转化率该怎么提升?


这就体现出了用户运营的重要性。2019,掌握用户运营这项技能,将让你变得吃香


可惜的是,很多人在用户运营的认知上有两个极端,一个是把用户运营等同于社群运营或客服,另外一个则是认为只有面对百万级别的产品,用户运营才有价值。


如果想要真正掌握并且应用“用户运营”技能,你首先需要想清楚:用户运营的本质是什么?

用户运营其实是一种精细化运营的过程,无论是对于一款上亿用户的App,还是对于一个 100 人的社群,都可以应用用户运营技能来管理。

 

要知道,产品价值=用户总量 X 用户价值,所以说,在用户总量一定的情况下,用户运营的本质就是用户价值的提升。


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那么,要想提升用户价值,你需要掌握哪些用户运营的技能呢?


用户运营的核心技能主要有两个,一个是用户分层,另一个是用户引导


用户分层是用数据对用户进行「透视」,对每一个用户进行归类和打标签。这么做的目的在于,了解不同生命周期的用户画像特性,根据用户数据,分析他们为什么付费,为什么不付费,流失原因是什么等等。


目前常用的分层逻辑有两种,一种是价值分层,一种是业务分层,如果你对精细化运营要求很高的话,还可以对某个用户分层群体继续切分,做用户分群。


用户引导就是让用户往前走的运营策略,用户运营需要针对不同用户层级采取不同的引导策略,比方说你给新用户送低门槛的优惠券,给老用户送高门槛的满减券。


总之,做用户分层和用户针对性引导的终极目标是,低成本提升用户留存和复购,降本增效,最大化实现用户价值

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