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疫情过后,置业需求的拐点到来!

创业资讯 2020-02-26 评论(0)
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2020年

引 言

2月26日

突然爆发的疫情,使中国按下了暂停键,各行各业均受到了强烈的冲击。其中餐饮、旅游、房地产、交通运输、电影业等受影响最大,很多企业面临经营困难。据《中欧商业评论》针对995家中小型企业受疫情影响的调查报告数据显示,34%企业的账上现金余额只能维持1个月,33%的企业可以维持2个月,18%的企业可以维持3个月

从历史角度看,疫情和经济危机均会对经济和消费者信心造成影响。如2003年的非典,以及2008年受美国次贷危机冲击,消费者信心快速滑落,但随后政府出台政策,拉动经济,消费者信心也得到快速恢复。

疫情过后,置业需求的拐点到来!

本次疫情,相较于2003年的非典,由于爆发在春节,影响范围更广,目前产业链更加复杂,生产、消费、外贸等都会受到影响。另目前中国经济进入转型期,消费者信心或许面临中长期的主动滑落压力。

2020年是全面建成小康社会和十三五规划收官之年国家稳经济势在必行。2月12日,中央政治局会议强调,要加大宏观政策调节力度,扩大内需、稳定外需,保持稳健的货币政策灵活适度。从近期政策走势来看,国家也采取了一定的宏观调控政策来稳经济。

对房地产行业来说,本次疫情也将产生重大影响。

从市场成交层面来看,短期受疫情影响,市场成交基本遭遇冰封。但我们认为本次疫情对房地产市场的影响是短期的,疫情只是推迟了市场需求的释放,当疫情结束,市场需求也会陆续入市;同时在经济、市场均受冲击的背景下,调控政策宽松预期也越来越强,我们认为下半年市场会有明显的回暖。所以从全年角度来看,市场层面并不会受太大影响,市场规模会仍然保持稳定。

但是从置业需求角度来看,疫情的影响更为严重,并将会助推消费者置业需求发生重大转变:

转变一对社区公共空间的价值诉求提升

过去,人们对社区整体公共空间的价值诉求较为薄弱,在此次疫情期间,小区封闭式管理,园林绿化和卫生环境将决定业主的身心健康和居住体验。病毒传播高频的社区,多是那些人流动线不合理,人口密集,缺乏专业管理的老旧住宅社区。通过此次疫情,购房者将更加重视社区公共空间的打造。

转变二对合理、舒适的户型结构诉求提升

这次全民隔离,由于人们室内活动时间的大幅增长,无数曾经不受重视,未被发现户型问题彻底暴露。有限的活动区域,单调的空间属性,闭塞的通风采光,诸多功能性的缺失等问题都让这次长时间的居家生活变的煎熬。合理的空间设计,能让房间光照充足,实行动静分离,满足一家人工作、娱乐互不打扰。

转变三对高品质物业服务的诉求提升

社区防疫工作中,部分缺乏物业支持的老旧小区,仅能进行基本的出入管控,品牌房企的小区,拥有专业物管团队和充足的财力物力支持,除了各种社区防疫举措,还向业主居家隔离提供丰富的物资支持和生活保障服务。经此疫情,不同物业的服务水平差距凸显,居民将意识到高品质的物业服务不仅关系平日居住体验,在非常时期还将成为保障业主安全及生活的重要防线。

产品设计:回归居住本质,打造健康生活空间 

疫情之后,消费者在购房时除了考虑学区、地段等因素之外,健康的居住环境将成为其考虑的重要因素之一。联合国人居环境评审专家认为氧(自然)光(阳光)风(对流)防(防护)人(习惯)为五大健康居住要素。

方圆集团在成立之初便确定了“东方人居智慧”的产品打造理念,不断研发适合中国人居住的人性化产品,方圆集团的住宅产品分为“和院”以及“合院”两大系列。

“和院”系为高层住宅,满足了当代人对于过往大院子,充满人情味的社区空间想象,通过建筑空间的合理布局,保证了社区对于外部的围合私密,以及对于内部的流动开放。

“合院”系为中式院墅产品,方圆携手华南理工大学亚热带建筑科学国家重点实验室共同成立“东方人居研究院”,以东方文化为底色,结合岭南区域居住特性,经历了六代改良升级,更是将“氧光风防人”五大要素与产品设计完美融为一体

:公园氧护,天赋健康屏障

合院属于低密度住宅小区,选址多在绿地湿地覆盖率高的地带,负氧浓度往往是城市其他区域的几倍,是天然的氧护屏障。

疫情过后,置业需求的拐点到来!

:多面宽幅阳光,质造阳光活力

合院产品大多采用“大面宽、短进深”的U型围合建筑布局形式,与传统住宅产品相比,可将采光面做到极致。

同时合院产品大多采用前庭后院的布局形式,可将外界风景、光照引入别墅内部空间,阳光中的紫外线可对房间内进行充分杀菌。

疫情过后,置业需求的拐点到来!

风:人文与科技共融,绿色健康住宅

方圆在打造合院产品时,传承传统岭南民居建筑精髓,将冷巷的设计运用于现代建筑当中,让建筑具有自住通风功能,尽量减少对空调的依赖。

冷巷,是建筑排列组合形成的比较窄的巷道,或者是在建筑的一侧留出的一条小廊道。冷巷截面面积较小,经过这里时风速会增大,风压会降低,与冷巷接通的各房间较热的空气就会被带出,较冷空气就会进入补充,从而达到通风效果。

疫情过后,置业需求的拐点到来!

防:隔离的是疫情,不隔离的是爱

方圆的合院产品都是独门独户的宅子,相对其他一栋有多个户主的住宅产品而言,可有效控制病毒传播,有效防控疫情。

同时,在产品内部空间布局上,每个房间都带有带独立卫浴的,让家人之间也有彼此的私密空间,防止病毒在家人之间进行交叉感染。

疫情过后,置业需求的拐点到来!

人:院子,宅家美好生活

合院由四周房屋围合的“合”形象,是先民“天圆地方”认知世界的物化表达,展现了中国传统民居文化有天、有地、有人的哲思观念。

方圆东方的合院将国人习惯的景观居住环境及情感诉求场所化,老人可在院中蝶逗鸟,孩子可在院中乐享嬉戏,妻子可在院中栽花种菜,三代同堂,各有天地。

疫情过后,置业需求的拐点到来!

客户服务:搭建统一的客户服务平台,提供全方位的客户服务

方圆服务在经过不断的发展和创新中,服务体系逐渐完善。为提高服务效率,方圆搭建了统一的客户服务平台,统筹客户服务工作。

客户服务平台设有售前服务组、售后服务组、客户关系维护组、客户价值组四大服务组,并延伸出21个小组,全方位对客户服务进行管理。

疫情过后,置业需求的拐点到来!

除搭建客户服务平台外,方圆在2019年还发布了“PRO全服务计划”,对售前服务、交付体系、入住服务、社群活动、客户价值等生命周期服务全面升级,形成服务闭环,为业主提供全方位服务管理。

面对疫情的突然爆发,方圆客户服务平台针对与疫情高度相关的的线上营销服务和社区物业服务两大重点工作,提供及时有效的服务方案。

1、推出方圆全能购房卡,为购房者提供贴心的线上购房体验服务

经过这次疫情之后,人们对于拥有一个理想中的房子的诉求会越来越强烈。受疫情影响,线下营销受冰封,不少房企相继推出线上购房平台,但线上购房对于消费者来说,仍存在众多顾虑,如产品质量问题、售后保障问题、优惠力度等等。为使消费者能够安心便捷的进行线上购房,方圆贴心推出了“方圆全能购房卡”,提升消费者的线上购房体验

“方圆全能购房卡”涵盖了全民营销+网上售房+购房优惠+无理由退定+无理由退房+免更名手续费+免换房手续费+文创礼包等一整套组合优惠活动,力求为购房者带来更优惠、更省心、更贴心的线上购房体验。

2、社区物业双管齐下,防范的同时,为业主的衣食住行保驾护航

疫情期间,方圆迅速发起全国总动员,第一时间成立疫情防控小组,落实方圆各社区疫情防控工作。通过线上线下双渠道并举,在加强防范的同时,满足业主隔离期间的衣食住行需求。

线下严格防范,为业主提供安全的居住环境——一方面,加强小区内的防护工作,包括在人行进出口设置“废弃口罩回收专用桶”;升级防疫消毒频次,定时全面消毒,并对人流量多的区域进行重点消杀;在电梯按键面板、门禁按键面板上贴保护膜;在进出口配置免洗消毒液,供业主使用。另一方面,对进出人员实施严格管控,包括上岗服务人员、所有进入小区人员进行体温检测;对疫区返岗的工作人员做隔离观察,并为其配备口罩、手套等防范物资;积极对接居委街道及社区卫生部门,梳理湖北籍业主名单,并配合相关单位密切关注有关情况。

疫情过后,置业需求的拐点到来!

疫情过后,置业需求的拐点到来!

线上首创利盾服务,满足业主隔离期的衣食住行——为满足业主居家隔离的基本生活需求,方圆迅速上线“利盾”服务,联合多家知名服务品牌,为疫情期间业主的衣食住行保驾护航,利盾服务主要包括以下5大服务

·社区优BUY服务:针对疫情期间社区管理严格,出门买菜购物不便的难题,方圆联合知名生鲜服务商品珍鲜活、优质百货供应商名创优品,为小区业主提供品质产品、社区团购、集中配送等服务,在防疫期间,业主足不出户即可采购鲜活海产品、蔬菜以及日用品。

·安居HOME服务:针对公司复工,来往密切,担心把病毒带回家的忧虑,方圆联合知名家政服务商51管家,经体检合格的专业消毒师为业主提供防疫上门、全屋清洁消毒服务。全屋六区,五重杀毒。此外,还有社区便利理发、打印复印、邮政、洗衣、车内消毒等便民服务,让业主安居home。

·会员权益PLUS服务:为了满足疫情期间业主宅家的抗疫、娱乐需求,方圆会会员服务大升级,业主积分兑换防疫物资礼包及腾讯视频、爱奇艺、优酷等视频卡,为业主安心宅家做好走心安排。

·健康ONLINE服务:为了免除业主对疫情防控的担忧、及时解决业主健康疑难,方圆联合企鹅医生开展7*24小时线上问诊服务,累计45万名专业医生在线答疑,小问题先网上问,避免去医院交叉感染。

·出行Easy go 服务:为降低业主复工后乘公共交通出行人群聚集风险,方圆联合如祺出行,开展安全出行守护服务,新老业主同享专车乘车优惠,最大程度守护业主,保持安全距离。

疫情过后,置业需求的拐点到来!

疫情过后,置业需求的拐点到来!

结语

每一次事件的发生都会带来一些思考和转变,在这次疫情中,采用了物理隔离法对疫情进行控制,在大家宅在家的这段时间中,也会对安全舒适的居住环境以及社区服务有更多的期待。经过疫情的考验,相信未来消费者置业将更看重产品和服务本身,未来只有好产品和好服务的房企才能得到购房者的青睐。

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