小峰创业汇,一个专业分享互联网创业及营销的实战自媒体网站

支付宝变了,从金融支付工具变成了数字生活开放平台

创业资讯 2020-03-12 评论(0)
- N +

欢迎收藏本站,每日更新各种高质量的创业,营销,职场,咨询等干货内容。同时也可以关注我们的公众号小峰创业汇,各种创业赚钱项目每日准时与你不见不散。

1

支付宝变了,从金融支付工具变成了数字生活开放平台。

随着定位的变化,这款国民App也将迎来改版。页面从之前的纯工具模式变成了工具+服务。

新增了外卖、果蔬商超等便民生活版块,个性化推荐商家服务信息,不同的消费者看到的内容会变得不一样。

有人会觉得支付宝的操作太突然,甚至觉得有点不适应,支付宝就怎么变了?

错了,支付宝从来没变,这次改版从头到尾都非常符合支付宝的产品定位以及战略逻辑,不这么变,才有问题。

大家先思考一个问题,支付宝到底是什么?

或许在大多数人眼中支付宝是一个好用的工具,用户可以在支付宝中让生活变得更加轻松,电子支付,身份认证,还信用卡,借款,购买金融服务,乘坐公共交通,日常缴费水电煤,各种政务快速办理乃至最近流行的健康码。

这东西归根究底,是便捷人们额生活。

如果要给支付宝下一个定义,那就是生活。

过去的支付宝便捷人们生活的点,就是把生活中的既有流程来做简化。

那么问题来了,当前生活的核心痛点还是所谓的简化流程的效率么?

并不是,因为能简化的既有流程,差不多都简化了。

下一步要做的,是人们的决策成本简化。

所以就有了智能推荐。

其实这次改版其实毫不意外,从蚂蚁过去重启口碑,收购饿了么,把二者整合进支付宝,并且支付宝推出了小程序的时候,这一天就必然来到。

支付宝的发展已经到了下一个阶段,从简化既有流程,到简化决策成本。

从一个生活工具,到真正重构生活的阶段。

2

为什么是这个时候开始重构?

因为机会太好了。

第一,我国的物流体系足够发达,但物流足够发达不是机会,机会是在于,发达到溢出。

这个溢出的能力,才是机会。

因为溢出,所以溢出的这部分,将会以极低的成本进行供给,这是线上经济这些年大发展的核心原因,溢出的,低成本的,物流基础设施。

第二,技术水平和数据足够发达,阿里多年服务用户积累的数据和多年打磨的算法技术,完全可以支持为用户提供更优质的服务。

健康码从推出,到推广,到大家一起用,一共都没超过7天,这是技术和算法成熟的标志。

于此同时,阿里云多年的发展商用,让云计算成本降的足够低,可以允许支付宝为数亿用户同时提供算力支持。

第三,物质体系足够发达,人们根本不缺选择,可选的东西已经多不胜数了。

这里的机会在于,由于可选则项太多,反而导致了决策成本过高。

所以人们的核心诉求现在的问题是,如何降低成本。

为什么直播电商这么火?背后的本质原因是,人们不想选了,只想你一个主播帮我过滤好,我信任你,买你,就行了。

第四,疫情导致的商业线上化趋势已成。

过去虽然各种线上商业搞的很热闹,但其实线上商业只占总体商业的5%不到,绝大多数人的消费还是走线下实体模式的,撑死了来点网购而已。

但是疫情的原因,导致大量线下实体们必须尝试【入网】,不然会被淘汰,入网这件事情,只要开始发生,就是不可逆的。

因为大家都是本能性的去追逐方便和实惠,这就像是电子支付干掉现金一样。

这是前所未有的机会。

当商家开始纷纷入网的时候,需要的是最优的平台支持。

于此同时,用户也需要平台把这些商家带到自己面前。

这就是支付宝正在做的事情。

3

支付宝是工具吗?是的。

但支付宝只是工具吗?其实不是。

支付宝一开始是一个工具产品,但发展到现在,近乎包揽了用户的生活,已经是一个完整的生态环境了。

这背后的价值和威力与所谓的工具不可同日而语。

工具只是解决需求,生态则是创造和升级需求。

我举2个例子大家就明白生态的威力了。

共享单车大战为什么最后哈啰赢了?

因为支付宝赋予了哈啰免押的能力,赋予了哈啰防羊毛的能力,所以哈啰可以高效补贴,所以哈啰可以不要押金,这种决定性的力量,直接让所谓流量思维以及资本思维都被打的满地找牙。

然后,共享单车升级了大家的生活。

为什么现在银行的服务越来越好了?产品越来越给力了?

因为支付宝率先面对个人用户提供了最优质的服务,借款端有花呗和借呗,理财端有余额宝以及各种可选的定期,活期,基金等产品。

然后银行就发现,如果不服务好用户,自己要没戏了。

然后,大家的体验就上升了。

这是生态的价值,是改变世界的力量。

那么要维持这股力量,强化这股力量,需要的思维模式就和做工具产品完全不同。

做一个垂直的工具产品,要思考的是如何让自己的体验独一无二,如何干掉同类对手,如何把用户的时间据为己有。

而做一个生态型的产品,反而要思考的不是什么独一无二,而是如何让用户在一个产品中就可以得到一切,如何把竞争对手当做朋友,大家一起在生态中共赢,如何让用户感知不到你的存在,但生活已经发生改变。

如果只是做工具,或者只是做普通的生态工具,那其实支付宝没必要变了,靠着当前的盘子,起码可以吃10年,因为理论上支付宝是没有对手的。

但支付宝的野心是,成为用户生活的一部分,那就必须要走出这一步,哪怕单纯从业务ROI的角度,短期可能是赚不回来的。

改变是有代价的。

4

代价很大。

支付宝现在的变化,大概类似于一辆重型卡车跑在高速公路上,但是为了后面能跑得更快更好,所以需要整体换零件。

但是当前的业务也不能停,所以要一边开,一边换。

非常不合理甚至是不讲道理的事情。

这种事情阿里历史上没少干,也没少干成过。

当年所有人都在认为B2B电商是未来的时候,阿里做C2C,出了淘宝和支付宝。

当年所有人都在纠结PC时代的红利时,阿里All in无线,做出了手淘,拿到了移动互联网时代的门票。

当年所有人都嫌弃小微金融没有利润的时候,支付宝拼命为个人用户和中小商家授信,然后有了蚂蚁金服这个商业基础设施。

当年所有人都纠结于应用层的产品和利润时,阿里全面投入阿里云,多年无声,硬刚出了世界三大云之一,目前的市场份额依旧是无可比拟,并且在整个区块链,物联网,云计算,大数据领域,全面领先。

这些技术的底层,还是云。

这张云时代的最大的VIP票,可以一直用到6G时代。

当前阿里的一切,归根究底都是靠着一往无前得来的。

只要做的是正确的事情,改变的代价从来都不是问题。

这也是这次的主导者是胡晓明(孙权)的原因。

当年支付宝做小微,做个人,做网商,是孙权主导,冒着巨大的风险把事情做成了。

在当年阿里云无人问津的时候,是胡晓明(孙权)冒着巨大的风险整个支付宝接入阿里云的系统,把命交出去,为了所有人的未来。

然后执掌阿里云,在阿里云在商业云战场大放异彩,阿里云目前的市场份额说是巨无霸毫不夸张。

然后是这一次,执掌支付宝豹变。

如果不是一个有魄力,敢承担责任,并且多次经历过这种高速换轮胎的将军来掌兵,那么其实也不用打了,因为改变一定是会面临各种内部和外部的压力,毕竟总有人不想变。

同样因为,这场仗不是打一时,而是要打很多年。

所以需要非常强的目标驱动以及不成功便成仁的决心,以及非常强势的个人风格。

改变的推动力,需要强大到不近人情。

阿里把胡晓明(孙权)调回来,其实态度就已经说明了一切。

集中优势资源,毕其功于一役。

不急一时,但谋一世。

5

所以回过头来看支付宝改版,可以发现根本不是改个页面的事情。

页面改动背后,牵扯的是无数的利益重新分配,生态重新洗牌,技术资源的大量投入,以及变化带来的风险。

更代表着支付宝这个庞然大物,在渡劫。

即使从客观上是各种条件看似都已具备,但不代表万无一失。

历史上各种极度优势的情况下打败仗的事情多不胜数。

但这不重要。

最重要的是,还有没有All in的心气和胆魄。

同样是拥有雄厚的资本,有的公司选择躺好,守成。

有的公司选择赌上一切,继续前行。

支付宝的使命是让生活更美好,是美好的改变。

美好的改变背后,是一往无前的态度。

大风将起,大战将至。

标签:
评论列表 (0)条评论

发表评论

验证码