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科技时代,支付宝不止支付

创业资讯 2020-03-20 评论(0)
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“这件衣服哪买的?淘链接走一个。”

“加个好友呗,我馋你能量了。”

强大的供应链和硬核的社交场景,让企业可以通过营销把自己的产品从名词变成动词,比“扫个码”“淘个宝”。

将项目或者产品的名词变成动词,几乎是所有企业成功的标志,也是营销人的终极梦想,这种案例在阿里系中层出不穷。

在“扫码”这个动作诞生的过程中,最大的功臣无疑是支付宝,一直到现在,搜索“扫码”这个词的百科定义,依然是“扫码是支付宝推出的二维码识别软件,可以识别按支付宝发码规则发布的二维码信息,并实现该二维码对应的业务,如进行收款、付款、打开网站等操作。”

支付宝的出现改变了什么?

这是个很发散的题目,我们能说它淘汰了许多灰色产业,也能说它提供了全新的金融方案,更可以说它改变了许多人的生活方式。

在支付宝出现以后,盗窃、抢劫、偷自行车、转账诈骗等套路因此而受到了灭顶式的打击;余额宝成为了年轻人最习惯的轻理财方案;网络缴纳水电煤,办理宽带业务,购物,买电影票和门票,以及各种预定和排队,彻底颠覆了往日足必出户的生活行为。

生活变得更加安全,更加方便。

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 润物细无声

“世界上唯一永恒不变的就是变化本身”这句话放之四海而皆准。最开始,支付宝只是用于网购的担保第三方,后来变成了付费的工具,如今已经变成了全面覆盖日常生活的一种策划方案。

2004年,支付宝从淘宝网分拆独立,迅速发展成国内最大的第三方支付平台。在“你敢用,我敢赔”的“全额赔付”承诺下,支付宝的业务可以说是风生水起,在移动互联网刚起步的时代,仅用9年时间就吸纳了1亿用户,而从1亿到3亿的指数级增长,只用了短短3个月。

3亿用户并不是通过“支付”这个单一行为带来的,而是通过支付宝所解决的问题而来的。

2008年10月25日,支付宝公共事业缴费正式上线,支持水、电、煤、通讯等缴费;

2010年12月23日,支付宝与中国银行合作,首次推出信用卡快捷支付;

2013年6月,支付宝推出账户余额增值服务“余额宝”,通过余额宝,用户不仅能够得到较高的收益,还能随时消费支付和转出,无任何手续费;

2013年11月30日,12306网站支持支付宝购买火车票……

覆盖几亿用户的背后,是从最初简单的支付功能,发展到了现今一应俱全的生活服务方案。

02

做全球最大的数字生活开放平台

改变从未停止。一直到今天,支付宝仍然在努力让每一个人的生活变得更体面,更简单,更舒适。

15年间,支付宝的品牌的slogan和服务功能也在不断升级,2019年7月15日,为加深人们心中“民生生活服务大平台”的形象,支付宝升级了品牌理念,将slogan升级为“生活好,支付宝”,这也成为了支付宝转型生活服务的重要标志。

最近,支付宝再一次改版,先是在线上举办了 2020 合作伙伴大会,并且由刚刚上任四个月的蚂蚁金服 CEO“孙权”胡晓明亲自官宣全新定位:要做全球最大的数字生活开放平台。

科技时代,支付宝不止支付

全球最大,并不是那么容易的。尽管长期以来一直有许多生活服务相关的功能,但支付宝事实上从未真正宣布过自己的转型定位。

有人说,这意味着支付宝是真的要对“TMD”下手了。

在官宣过后,支付宝首先围绕“上支付宝,发现你的生活”为核心,发布了一个《发现你的105种生活》的测试向H5活动,在H5页面中,通过用户对生活目标与爱好的105种不同选择,会有不同的测试结果。

赏冬日断桥雪景、游清河坊赏春、给妈妈买盒老上海雪花膏、存一笔旅游资金、在双子塔海景餐厅约会、去淮海路派老洋房、吃甜甜的周氏梅花糕……

当用户在105种不同的选项中找到自己的最爱之后,支付宝会生成一份暖心的“生活判词”,美好文案之外,还有一张相应的专属海报。而如果点击海报下方的“发现新惊喜”则会出现支付宝首档大型生活服务直播栏目《生活挖掘机》的相关推荐。

发现105种生活

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进击直播,支付宝行吗?

进入直播领域,也是支付宝本次更新的全新选择之一。

相比许多入局早的直播平台,支付宝的起步已经晚了不少,然而这并不代表只能模仿他人,不能有新的选择。

与常见的日常生活直播、乐趣性直播不同,支付宝的《生活挖掘机》主打有价值的真实内容,甚至说是“生活技能小课堂”也不为过。

薛兆丰教你理财,毛戈平教你化妆,浪味仙美食私房课,万籽麟旅行玩乐介绍……具有实质性价值的直播内容,具象化的新式生活方案,这些都在从不同角度向观众传达支付宝已经成为数字生活服务平台的决心。

相比过去,“支付”不再是支付宝的核心,而仅是服务的最后一环,一个普通的句点。真正重要的不是画上句号的那一刻,而是整个服务的每一个流程瞬间。

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改变的不只是logo

为了配合这一次大型改版,支付宝在月初修改了自己多年未变的logo,从浅蓝色变成了更醒目的深蓝。

科技时代,支付宝不止支付

结合最近惨遭“一星差评”的钉钉,支付宝意外达成了“蓝上加蓝”成就:

科技时代,支付宝不止支付

还出现了一系列谐音梗:深藏blue、“换蓝”见真情、蓝能可贵……

其实两个logo的形态差别并不太大,真正的差别还是在内容板块当中。

这次的改版中,支付宝 App 首页在原有的转账,付钱,收钱,卡包等基础应用之外,新增了外卖,美食/玩乐、酒店住宿、电影演出、市民中心等内容。

科技时代,支付宝不止支付

这些细微的差别更显示出了支付宝改变的决心:从支付工具转向数字生活服务平台,找到“更好的生活”。

有人说支付宝这是要跟美团和滴滴等平台“抢饭”,其实从用户的角度来说,一个囊括十几亿用户的支付端如果能够提供完善的上游生活服务,让我们能从“人找服务”变成“服务找人”,难道不是另一种美好和便捷吗?

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