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酒店:竭力做好【确定】的事,才能决胜未来

酒店营销 2019-10-20 评论(0)
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我的好朋友问我,写原创文章两年多了,是不是觉得自己很厉害。我说没有,只是感觉自己很累。

虽然很累,但一定还得坚持继续每天分享一篇原创文章。因为,在这个过程中,或许会帮助到酒店同行,同时自己也需要不断学习成长。这是一种倒逼自己学习成长的方法,在分享与责任中,养成学习写原创文章的习惯。

因为,我知道,这件事情,我确定有价值,我确定我自己可以掌控。

常常出差,有时候讲课,有时候是帮助酒店构建自己的会员系统,在这样的一个时间段,有时候压得自己很累。一方面要把课程讲好,让学员不枉此行,有收获;另一方面,还要写原创文章,哪怕是晚间很晚,这个事情也一定要完成。因为,彭老师确定这个事情有价值。

酒店:竭力做好【确定】的事,才能决胜未来

从确定与不确定的视角,我们看看今天的酒店经营和管理。

哪些事情是可以确定下来的,我们通常是可以确定的。哪些事情是一直变化的,我们是无法预测和判断。

比如说,市场中竞争酒店的出现我们是控制不了的;客人的个性化需求我们有时候靠经验也是判断不准确的;很多成本的增加从根本上控制也是有限的;客户的重新选择订房很多时候我们也是察觉不到的;网络渠道的规则我们也是改变不了的。。。。。。

做不做自己的直销会员渠道我们自己可以确定,确定了之后我们可以把会员等级、晋级条件、权益、价格结构、会员管理、如何投入如何激励我们是可以确定的;做好员工的激励,完善激励机制我们自己是可以确定的;做好自己的产品和服务我们自己是可以确定的;根据市场的变化和客人的需求调整自己的组织是可以确定的;为有价值的客人做标签和画像我们自己是可以确定的。。。。。。

当我们把自己可以确定的事情都做到极致的时候,我们会发现,无论外部环境如何变化,我们自己是很“健康”的,我们自己的竞争能力并不弱。因为,酒店最根本的东西您做的很好,确定的事情自己都搞定了。

酒店:竭力做好【确定】的事,才能决胜未来

易经中讲三个易:变易、不易、简易。

变易讲的是变化,事物和环境一直在变化。

不易讲的是无论世界和环境如何变化,一定是有不变的东西。

简易讲的是在这个变化中,我们一定能够找到规律和破解变化的方法。

比如,无论酒店的市场如何变化,满足客人个性化需求一定是不变的。当我们用客人标签和画像系统满足了客人个性化需求就是简易。

当我们自己把确定的事情极致的搞定之后,当我们看透变化的本质之后,竭尽全力的去做正确的事的时候,你的酒店一定会脱颖而出,决胜未来。

挥去浮躁的尘埃,沉下心来做好自己,一切皆有可能。

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