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搞定酒店团队【 3 】件最重要的事情

酒店营销 2019-12-02 评论(0)
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2020年已经向我们走来!

2019年最后一个月也是酒店布局和部署最重要的一个月。如何在2020年如期完成预定的预算目标?如何在2020年打造好自己酒店的团队?如何在2020年系统的做好管理和服务?

都需要搞定团队!

打造团队有3件事情需要做好,需要认真的对待才可能实现2020年的预算目标。

搞定酒店团队【 3 】件最重要的事情

第一:意愿

这点是最难的。

当一个人没有意愿做好一项工作的时候,这项工作的结果就不好判断。如果当一个人有意愿干好的话,好的结果就是大概率的事情。

比如:酒店发展会员这个事情。如果前厅员工没有转化和发展的意愿,结果就不好好!

尤其是如果一个酒店人确实想在这个酒店这个行业发展下去,或者自己有一个努力的目标,一般情况下这个员工就会努力的学习和工作。所以,我们建议酒店要想相对的解决团队工作意愿需要从如下几个点入手:

  • 职业目标

  • 成长环境

  • 学习氛围

  • 合理薪酬

  • 公平机制


第二:能力

意愿是前提。

当酒店很好的解决了员工意愿之后,能力提升才成为可能。

酒店可以规划2020年的培训学习计划,可以根据酒店的淡旺季进行内训、实践、分享总结、外派、学习会等。

同时,酒店的管理者需要带头学习,需要帮助有目标的员工成长。

对于酒店来讲,能力提升涉及到酒店的营销与服务,更涉及到2020年预算目标的完成。从预算目标出发,也需要提升酒店相关人员的能力,如果把预算目标和员工的职业目标做个很好的结合,势必【事半功倍】

搞定酒店团队【 3 】件最重要的事情

第三:机制

这里涉及到酒店的薪酬结构、绩效考核方法与指标、提成比例和方法、晋升通道的设计等。

所以,在编制和设计酒店机制方面内容的时候,需要酒店的HR做好市场调研,尤其是酒店所在区域的薪酬调研工作。一般可以通过熟人,招聘会,各种网站上获取相关薪酬等信息。然后,再结合酒店2020年预算目标测算出薪酬总额或者关键岗位的薪酬总额。最后,编制和设计相关的机制。(涉及到薪酬的)

酒店要想长期永续的发展,不断的创造好的业绩,团队是至关重要的。要想解决好团队最为核心的就是上面我们分享的【意愿、能力、机制】这3件事。

我们一直抱着学习的态度进行分享,仅仅代表个人的体会和观点!


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