小峰创业汇,一个专业分享互联网创业及营销的实战自媒体网站

酒店营销致命的【8个误区】

酒店营销 2020-01-17 评论(0)
- N +

酒店从不营销到轻营销,一直到今天的重视营销,就足以说明今天酒店市场竞争的激励程度。

在酒店的营销过程中,有8个误区,搞不好就会让酒店踏上【不归路】或者让酒店营销没有效果。

第一、忽视定位

在酒店这个行业,从战略立项这个层面最为缺乏或者欠缺的是定位的理解和应用。

大家的做法还是比较传统,基本上是靠经验来判断,缺少数据准确的分析,对细分市场,目标市场和具体的定位方法和工具应用都欠缺。

酒店营销致命的【8个误区】

第二、渠道同质化

线上渠道同质化,线下也是同质化。

昨天我在想,衡量线下协议客户开发是否成功可以找到几个指标的,比如:邀约体验率,协议客户有效拜访率,协议客户有效的【转化率】。线上也一样,曝光率,流量和订单转化率。

要想做到有差别关键是【垂直的细节】。

第三、普世优惠

大家都一样的营销活动是缺少长期效果的,特别是在活动过程中也会无形之中【伤】了一批老客人。因为老客人没有得到【照顾】和不一样的【感觉】。

第四、垄断依赖

OTA在2020年会更加具有垄断性。

越是严重依赖OTA,你的酒店将来可能越会受伤。不仅仅是渠道佣金的高低,是酒店自己没有真正的市场竞争力。

酒店营销致命的【8个误区】

第五、客户是上帝

客户是上帝【已死】。

今天的中国现状,已经今非昔比,不仅仅观念需要更新,营销的方法也在不断丰富。把客户是上帝放到20年前可能没有问题,但是今天已经不合时宜了。

表面是理念的问题,背后的逻辑是我们【落伍】了,被时代的高铁远远的抛在后面了,并且没有谁和你【打招呼】。

第六、大海捞人

常常上微信的酒店朋友一定会深有感触,大海捞人式的推销在微信上【肆无忌惮】,无效的信息无用的动作都说明,今天酒店人学习力是有问题的,只能靠【大海捞人】式方法推广自己的酒店,效果堪忧。

第七、离店多流失

酒店营销换一种说法就是酒店和客人建立一种关系,从泛关系到弱关系,从弱关系到强关系。

我们可以扪心自问,在客人离开酒店之后,酒店通过什么样的方式在什么时间与曾经酒店的客人进行过沟通呢?

我才曾经问过很多酒店朋友,通常与客人的沟通方式和沟通的内容都有那些?答案基本上是寥寥无几,大都是靠自然复购和回头的。

酒店营销致命的【8个误区】

第八、会员占比低

很多酒店已经认识到会员对于酒店的重要性,已经开始进行构建和发展。但是你已经浪费了N年,想一蹴而就是不现实的,所以会员在整个渠道中占比较低是很正常的事情。

关键的问题是酒店的坚持和信心,还有就是缺失会员有效的管理方法,这边发展会员,那边可能有会员流失,但是酒店毫无察觉。总是感觉我们都已经做了会员,怎么效果还是不太好,占比也不高呢!

酒店营销存在的误区绝不止以上8个方面。

今天的酒店营销基本上销售,缺失真正的营销体系,尤其是在营销管理方面更是欠缺,所以,酒店营销人员一有变化,酒店线下的业绩马上就会受到影响。另外酒店老的营销人员可以【睡大觉】,照样还可以拿到理想的提成,新的营销人员留存不下来等问题,都是酒店对营销管理体系构建方面的缺失缘故。

标签:
评论列表 (0)条评论

发表评论

验证码