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有那么多“硬核”,酒店的【硬核】在哪里?

酒店营销 2020-02-03 评论(0)
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武汉疫情突发已来,有一个词出现频率是蛮高的,往往把事情做的很到位,村镇防控做的非常好,用一个词来形容就是【硬核】。

我上百度查了一下【硬核】的解释:

硬核,网络流行词,译自英语“hardcore”,原指一种力量感强、节奏激烈的说唱音乐风格。后来引申指“面向核心受众,有一定难度和欣赏门槛的事物”,如“硬核游戏”(hardcore game)即指玩起来非常有难度的游戏。

近年来,其含义进一步引申,人们常用“硬核”形容“很厉害”“很彪悍”“很刚硬”,如“硬核规定”“硬核妈妈”“硬核玩家”“硬核人生”,也有衍生出很厉害、与众不同、让人震惊或难以理解的意思,如“硬核老头”“硬核人生”“硬核规定”“硬核年会”等等。

有那么多“硬核”,酒店的【硬核】在哪里?

当下【硬核】应该赋予更多的正能量和正行为。

延伸一下含义,那么,我们酒店的【硬核】在哪里呢?

正在营业的酒店一定是【硬核防控】,不仅仅对上班的员工,还有对住店的客人,我们酒店正在进行【硬核防控】、【硬核服务】等。

对于一家酒店或者一家酒店管理公司来讲,从市场竞争和发展的视角,其【硬核】有那些呢?

第一、文化基因

往往无形的东西最不好模仿

在酒店竞争激励的今天,尤其是当下【疫情】期间。我们一定会看出那些酒店“不堪一击”,那些酒店【有条不絮】,那些酒店“不知所措”,那些酒店【行动迅速】。

表面看没有什么差别,大家生意都不好。但是,背后的差别一定有文化基因的元素,也一定有酒店创始人初心不变的力量。

就像这次疫情从突发到扩散,真正体现出中华民族的伟大和历史传承的力量一样,背后有一种【颠扑不灭】的东西——【文化传承】。

有那么多“硬核”,酒店的【硬核】在哪里?

第二、战略定位

在这样一个背景下,酒店老板和业主慌乱没有,有没有战略定力。可能有些人会说,【站着说话不腰疼】,其实我也是非常痛心,我是1月8日从武汉出来,非常幸运一起安好。

很多人焦虑的是【时间节点】,往往我们对未来没有一定判断的时候就会产生急躁和焦虑,现在这个时候就是这样的情况。所以,当下最重要的是我们的定力,如何让自己沉下心,踏实的把该补上的东西补上,以备复苏之需,因为我们无法掌控时间节点。

一旦【疫情】过后,再一次考验酒店业主和老板的时候就来了,如何快速【复苏】,如何让自己酒店更加的具有【赢利】的【力量】?而不是匆忙上阵,同时还不要迷失自己的战略定位。

第三、自制能力

这个疫情有一部分人是存在侥幸心理,造成了一定的【损失】。

这里面换一种说法就是自制能力,一个人也好一家酒店也好,自制能力还是蛮重要的。我们可以做好自己可以做的更好的事情,因为未来一定会来,所有的一切都会过去。当明天清晨来临的时候,无论晴天还是阴天,我们只有把自己做的更优秀才不辜负今天的【韶华】和伟大的【时代】。

有一句话说的非常好,自制的人才是最【自由】的人。

有那么多“硬核”,酒店的【硬核】在哪里?

第四、团队意志

酒店团队的意志很多时候来自酒店的高层和业主,因为他们会影响到整个团队。

在这个时候,酒店的团队意志决定了大家的行为,无论营业还是歇业,酒店管理层一定要给员工信心和目标,这个时期也是团建的最好时期,也是让自己沉下来修炼自己意志的时间段。

一家酒店能做出什么业绩在一定程度上是这家酒店的【意志力】的体现。今天这个特殊时期是这样,复苏之后也是如此。

第五、职业能力

职业能力是衡量一个人职业化水平高低主要指标之一。

在这样一个特殊时期,才是真正体现我们职业化的时候。我们的正知正见与正行都是职业化的体现。

有那么多“硬核”,酒店的【硬核】在哪里?

第六、学习速度

在疫情突发之后,我们都接受了一次【防控】的教育,我们也都在实践中。让我们更加的正确面对现实,也一定需要我们不断的学习,学习新防护知识,让我们对正确的生活习惯,饮食习惯有一个更加正确的认知。

一旦市场复苏,酒店还是按照原来的【套路】营业是否可以满足我们发展的需求,如果市场产生了一定的变化,是否需要我们要改变营销方法,调整服务SOP,把会员的标签和画像更好构建出来,不断提升复购率呢?

这个时期学习的最大收获是对酒店的定位有了一个更加清晰的总结,对市场复苏后提升酒店出租率的关键点也有了更深入的思考和总结(超级转化率+复购率提升),这些都是学习的结果。

要想改变必须要学习,要想【脱颖而出】必须要比竞争对手学习的速度快。

无论如何酒店自己的【内圣】才是决定其【外王】的关键。

酒店可以有更多的【硬核】,不断学习,提升自己的意志力,提升自己的定力,提升自己赢利能力和自己的韧性。

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