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现在做这些,你的酒店才可能在【疫情】之后,脱颖而出

酒店营销 2020-02-06 评论(0)
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【疫情结束】只能离我们越来越近!

在这个特殊时期,酒店做哪些事情会帮助市场复苏之后的酒店经营呢?

现在需要我们思考一个问题,在疫情结束之后,客人的【痛点】是什么呢?我们要找到答案,然后酒店按照答案进行准备和规划,这样做一旦市场复苏,我们就有一定的胜出【优势】。

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根据我的思考,疫情之后,客人还处于【疫情期习惯状态】,可能会对自己的【安全和健康】更加的在意,所以,酒店可以从这个方面入手来调整自己的产品和服务。

比如:酒店增加【健康房】、【超级卫生房】等,然后,酒店在用品上,配置上要满足这样客人的一个需求,消毒湿巾,一次性毛巾,杀菌洗手液等。在餐饮方面,可以送早餐到客房,可以更加便捷和干净的满足可以的需求。

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同时,需要酒店调整优化相关的SOP,有针对性的进行相关的培训,让酒店的产品和服务配套,以此验证酒店在用心满足这样客人的内心需求。

还有一个方面就是维护协议客户的订房人,这个阶段很有必要。

或许【疫情之后】,客人还有其他需求,只要我们酒店人现在做好准备,认真思考,关注疫情的进展,关注大众的心理变化和消费习惯变化,适时的推出对等的服务和产品,我们酒店一定会在疫情之后,快速的提升自己酒店的业绩,同时也可以做出【差异化】,适当的避开【价格战】。

酒店现在做什么决定酒店未来【活】的如何?而不是坐等疫情结束,完全用老的经验的东西来面对市场的变化和客人需求的变化。

市场一直在变,客人需求一直在变,只有满足客人的需求没有变。

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