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再定位:让酒店在【疫情之后】快速复苏的路径图

酒店营销 2020-02-17 评论(0)
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春天的脚步声已经离我们越来越近!

“疫情”也正在消减,当“疫情之后”酒店行业势必要经历一次新的洗牌和结构性的变革,但无论如何酒店还要开还要持续的经营下去。

对于疫情期间和疫情结束之后,我们有太多的想象和预判。我认为在这样一个特殊时间节点上,酒店需要结合市场的变化和客人消费习惯的变化进行一次【蜕变】,就是——【再定位】。或许你认为这都纸上谈兵或者无所谓,那么你就一笑了之,也没有必要看下去了,以免浪费你的宝贵时间

下面是我总结归纳的再定位结构路径图:

再定位:让酒店在【疫情之后】快速复苏的路径图

具体说明:

1、目标:是指疫情之后我们需要快速引流,就是要现金流和出租率。

2、具体定位:两个方面,一个方面是市场变化后客人新的心理诉求 产生,大家可以根据自己的理解和判断做个归纳和总结。另一个方面就是定位的方法,USP(百度上介绍的很详细)和属性+利益+价值,属性是指产品的功能特征,利益是客人感受到的好处,价值是精神层面的享受。

再定位:让酒店在【疫情之后】快速复苏的路径图

3、优化提升:是指通过定位尤其是通过市场分析和痛点归纳,在前面的基础之上进行产品和服务的升级或者优化。比如,客房需要消毒,客房需要在客用品上多用一次性的或者有更多的改变,其原因是客人太在乎这些了。

4、营销4P:产品在前面已经提到了,这里主要是三点,价格结构,三大渠道和沟通或者是策略层面的事情。比如:当酒店完善了产品和服务,一定要让客人知道,就是要声明这些变化给客人带来的好处和价值。

三大渠道是指OTA渠道,协议客户渠道和自己的会员渠道,营销需要在这三个渠道上进行传播。

5、出租率:要想实现以上的动作达到快速引流的目标,提升出租率,一定要在组织保障和配套机制上对以上的行为动作有支持,否则就真的是纸上谈判了。

仁者见仁智者见智,这里仅仅是提供一下路径和思路,仅供大家参考!

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