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酒店复工后,出租率提升攻略【1】:客人痛点分析

酒店营销 2020-03-09 评论(0)
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很多酒店已经复工,但是市场流量不足,让很多复工的酒店压力很大。面对如此的市场环境,要想让自己的酒店完整的提升出租率还是比较困难的,就像酒店正常经营的时候,竞争酒店一定会分流一样,今天的市场流量不仅仅少,复工的酒店一样的再分流。

那么,提升自己酒店的出租率就是现在最重要的事情了。

同质化的产品,同质化的服务,同质化的营销,要想突围胜出需要用系统的方法才可能做到。

首先需要酒店做的事情就是要对自己酒店所在的区域市场有一个清晰的判断;然后结合酒店的定位和目标客户进行痛点分析,这一点是提升出租率的原始点,如果这一点自己的搞不清楚,盲目的跟随其他酒店的做法行动,那么提升酒店出租率就会是【空中楼阁】。

所谓的客人痛点,就是客人的正常需要酒店没有满足产生的差异,差异越大,痛点越严重。

比如:评价房价在180元以下的酒店,在酒店复工后,客人最关心的是什么呢?安全是一个选项,价格优惠也是一个选项。如果酒店的平均房价在500元,安全一定是第一选项,便捷服务是第二选项,价格可能是第三选项。

因为,本身对酒店价格敏感的客人,会稀释安全的需求,虽然安全很重要;对价格不是很敏感的客人,在酒店复购后,其痛点是有很大变化的,最重要的痛点一定是自己的安全,在自己选择酒店的时候,决定其下单的因素第一个是安全,价格因素不是他重要的痛点。

酒店复工后,出租率提升攻略【1】:客人痛点分析

客人的痛点可以划分为三个层次,第一层是核心痛点,第二层是体验痛点,第三层是虚假痛点。

在现在的市场背景下,不同的酒店目标客户是有差异的,痛点的重点也会有所不同,也只有把现在客人的痛点分析清楚,酒店在渠道传播的时候才会更加的精准。

仅仅停留在渠道方法层面进行优化,提升出租率也是有不错的效果的,如果我们把酒店定位的目标客人痛点分析清楚,酒店会让酒店营销的效率和效果会更好,因为你抓住了客人最【痛的地方】,然后在用渠道的优化方法,酒店一定会事半功倍。

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