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酒店复工后,提升出租率攻略【4】:渠道营销

酒店营销 2020-03-18 评论(0)
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酒店复工后,由于市场上流量不足,自己酒店的存量不够(会员),经营的压力空前的大。在这样的市场情况下,要想提升出租率还是很困难的,就算努力了100%,结果可能才体现20%,在以往努力100%可能的结果是70%,所以,这个时期需要我们努力200%。

这几天看到华住的会员订房系统华住会全面的推出【返工房安心住】并且推出连住优惠,在这个点上分两个情况,一是7天连住,一是连续入住14及以上,确实是针对性很强的促销。

同时华住会会员疫情保障升级,提出【七重用心、坚如磐石】的做法,在客户端页面右下角,推出【企业预定请联系我们】的链接按钮,值得酒店同行借鉴。

防疫重要提示

酒店复工后,提升出租率攻略【4】:渠道营销

酒店复工后,提升出租率攻略【4】:渠道营销

酒店复工后,提升酒店出租率需要:

第一、明确营销目标与重点

在营销方向方面,需要酒店自己想清楚,这个时期需要在那些地方努力,实现的目标是什么?,储值也好,预售也罢,都需要有具体的目标。

然后才是重点工作,工作重点在不同的渠道上是不同的,采用的策略也是不同的。

OTA的重点是【曝光引流】;协议客户的重点是【预定/预售/储值】;酒店会员的重点是【预定/预售/储值】。

第二、落实酒店营销策略

具体的策略已经在上一篇《酒店复工后,出租率提升攻略【3】:营销策略》说的很清楚了。

在具体实施过程中,需要有针对性的执行。比如:新会员政策。需要具体到折扣优惠、预售的时间和使用的范围、其它权益阶段性的升级、储值返现之外还有那些价值等。

酒店复工后,提升出租率攻略【4】:渠道营销

第三、差异化的渠道营销

OTA渠道营销需要从提升曝光率开始,具体分为站内和站外。站内需要参加疫情期间活动,站外需要根据酒店自己定位选择不同的曝光平台,一般可以选择微信、百度、今日头条和抖音。

酒店复工后,提升出租率攻略【4】:渠道营销

然后是浏览或者叫做点击率,具体需要强化:首图、价格和具体的标签等。

最后是转化率,有三个重点内容需要优化,分别是:客房图片、评价/回复和价格(性价比)等。

酒店复工后,提升出租率攻略【4】:渠道营销

在疫情这段时间OTA核心的价值一定是曝光引流。站外也是一样的,要想实现预售和储值不仅仅效果不好,也劳民伤财如同大海捞针。

协议客户的核心工作有两点:一是现有的协议客户实现【预定、预售、储值】;二是重新梳理流失的客户或者一年之内没有消费的协议客户,进行二次开发,实现【预定】的提升。

具体二次开发酒店可以从四个方面进行,分别为:有效拜访,关键点是准备是否充分和拜访时间;签约,关键点是酒店疫情这段时间新的变化介绍和异议处理;,关键点是邀约具体内容一定是远期的内容;下单的基础是订房人的需求、意愿和信任。

酒店复工后,提升出租率攻略【4】:渠道营销

我看到这段时间凡是会员做的好酒店,在贡献度上都是可圈可点的。酒店通过现有的会员体系及时有效的进行告知,告知的内容需要酒店根据实际情况进行编辑,同时需要把轮播图换成安全安心的图片,在具体的客房图片中也是如此,在酒店介绍部分需要强调酒店新的变化,具体的安防措施和提供的必要安全保障。

在具体贡献上,重点是【预定、预售、储值】。

酒店复工后,提升出租率攻略【4】:渠道营销

酒店复工后,这段时间营销工作与以往是有很大差别的,一是市场上流量不足,二是客人的关注点已经产生变化,三是酒店产品不可以储存的特性让出租率很难有所保障,四是老客人(会员)不多就会非常被动。

无论酒店做任何方面的促销和优惠活动,如果没有老客人(会员)的基础,活动的效果一定会不好,但是有一点这段时间是可以强化的,就是当地钟点房可以暂时对酒店有一定的补充,把这块政策做好,用全员推广的形式进行推广。

这段时间营销最大的特征是【信任第一】、【安全第二】、【性价比第三】。

所以说,酒店会员(个人会员和企业会员)是酒店必须要做的一项战略性工作(有信任基础),不仅仅涉及到其贡献率,也是酒店市场竞争力形成的必要举措。

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