小峰创业汇,一个专业分享互联网创业及营销的实战自媒体网站

酒店会员这些事儿【 2 】:会员等级与晋级条件

酒店营销 2020-03-19 评论(0)
- N +

欢迎收藏本站,每日更新各种高质量的创业,营销,职场,咨询等干货内容。同时也可以关注我们的公众号小峰创业汇,各种创业赚钱项目每日准时与你不见不散。

曾经与很多酒店交流会员的事情,问过一个现实的问题:酒店会员等级是多少?为什么设置这些个等级呢?还有就是晋级的条件如何设定比较合理呢?

大部分酒店在做会员的时候没有深入的研究和思考,都是凭着自己的理解设定的。

就像这段时间,我讲了一次【酒店会员六大关键】直播课程,问过一家连锁酒店总部负责会员的酒店朋友,他们认为设定3个等级是合理的所以就设定了3个等级。

酒店会员这些事儿【 2 】:会员等级与晋级条件

在设定会员等级的时候,建议先从【游戏化】的角度进行思考。

游戏化管理有三个重点分别是:公平、及时奖励和关卡先易后。那么,我们在设置会员等级的时候就需要尽可能的设置更多的等级,同时在考虑晋级条件的时候也需要采取先易后难的晋级策略,通过不断的奖励刺激让会员不断的消费晋级。

然后,我们再看看关于会员等级和晋级条件

第一、会员等级

在酒店可能的情况下尽可能的多设置会员等级,同时需要我们有一个设置等级多少的依据来作为判断标准。

我是这样理解的,设置会员等级多少的依据是酒店的【平均房价】。平均房价高相对应的等级就可以多,平均房价低相对应的会员等级就要少。

如下图所示:平均房价180元我认为合理的等级是3个,如果要设置4个也没有问题,那么在会员权益方面价格折扣的空间就不大了。

酒店会员这些事儿【 2 】:会员等级与晋级条件

第二、晋级条件

通常酒店在设置会员晋级条件的时候,大多数酒店会从:会员卡、储值、消费金额、累计积分几个方面选择。

个人看法:酒店会员晋级条件用间夜数比较合理。

因为,很多酒店都有淡旺季,用间夜数就把酒店价格浮动的因素排除了。这样对于酒店淡季客人消费晋级是有利的,因为旺季的时候一般市场流量还是比较充足的,真正酒店的竞争我认为是淡季的竞争,酒店也更希望会员淡季来消费。

对于酒店会员等级设置和晋级条件非常好理解。需要说明的是间夜数晋级会为后面的会员管理提供了比较准确的依据。

酒店会员是一个系统,尤其是酒店会员在构建的过程中尽量要想的周全,不要有漏点和隐患,否则的话【亡羊补牢】的成本会非常的高,浪费的不仅仅是时间成本还有很多会员数据缺失让会员服务和会员营销变得很盲目。


标签:
评论列表 (0)条评论

发表评论

验证码