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亚马逊明令禁止,这种邀评方式不建议继续使用!

跨境电商 2019-11-15 评论(0)
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这年头,做亚马逊的难处,相信小伙伴能说上俩小时不带重复的,这其中获取review必定占据一席之地。没想到,亚马逊最近上线请求评论功能,简直天降喜事一般传遍运营圈~

亚马逊明令禁止,这种邀评方式不建议继续使用!

然而,有的卖家后台根本没有这个“Request a Review”按钮,有的卖家使出洪荒之力疯狂点击的时候,按钮突然消失;有的卖家邀评成功,等来的却是一星差评......总之一言难尽,目前该功能应该还处于测试阶段,效果也不见得就是好的,就像有位卖家说的,没有它我愁,有它我也愁,谁知道这一按,邀请来的是个啥啊!

不过在没有官方邀评功能之前,卖家们为了获取review也是使出浑身解数,其中就包括产品包装插页这个方法。可是,最近外媒发布消息称:该方法已经被专家警告,亚马逊方面也更新了review政策。

小编今天就跟大家把这个状况理理清楚,以防小伙伴们在旺季踩坑~

11月8日,亚马逊卖家后台发布政策提醒:商品包装和插页,明确指出:

亚马逊政策禁止使用诱导卖家给出好评的包装插页和商品包装,即使您没有为该评论提供奖励。同理,亚马逊也禁止要求买家联系您,从而避免在亚马逊上留下差评,再将商品发往运营中心或发给买家之前,请确保您的商品包装和包装插页符合上述政策,如果您有存放在亚马逊运营中心的商品违反了亚马逊的政策,可创建移除订单,主动移除库存。”

亚马逊明令禁止,这种邀评方式不建议继续使用!

这样看来,亚马逊是要在旺季下狠手整治review了,在推出“Request a Review”功能的同时,禁止通过产品包装和插页索评或联系卖家,亚马逊仿佛就在给卖家传递一个信息:放着平台安全高效的Request a Review不用,还用其他高危手段索评,那么到时候关店你也怪不了别人。

一直以来,面对亚马逊政策“灰色区域”的不确定性,大家都是采取合理利用的方式来为运营助力,亚马逊方面也在慢慢填补漏洞,对卖家优胜劣汰,把流量更公平更准确地分配到诚信经营的卖家手里,这其实也是为了促进亚马逊未来可持续发展。

去年,一位卖家在亚马逊论坛里提问: “我要制作一张小卡片,像:感谢您从我们这里购买!我们希望您请对产品留下诚实的评价以及使用体验!如果有任何问题,请立即与我们联系,以便我们处理。并在其底部写上:PS. 给您下一笔订单10%的折扣!尽情享受!”。

就该帖的回复来看,卖家非常重视亚马逊包装插页上的消息,也认同这种获取review的方式。搜索“ amazon包装插页”会出现大量有关该主题的帖子和YouTube视频,卖家希望鼓励正面评价是可以理解的。

有不少卖家爱表示,他们已经售出了数千件产品,但只有大约40条review。然而,一旦买家对产品不满意,很可能会花时间去评论,还恨不得给你写篇小作文。得不到好评,还要承受差评,就问你运营怎么活,不想点儿办法可咋整!

但是这一新政策出来,使用产品包装和插页索评的卖家就要注意了,谨慎起见还是不要继续在风口浪尖挑战姐夫,毕竟旺季的平安比什么都重要!

最后,再跟卖家朋友们强调下亚马逊的卖家商品评论政策,其实很多卖家都没有仔细研究过亚马逊的各种政策条款,而那些最开始使用各种黑帽玩法和利用亚马逊漏洞的人,就是从亚马逊政策入手的~

买家商品评论政策

亚马逊制定专门的政策来保护买家评论的真实性,要求卖家遵守这些政策,并举报发现的任何违规行为。请注意,亚马逊对所有买家评论违规行为都实行零容忍政策。如果发现卖家有任何试图操控买家评论的行为,将会立即采取措施,其中包括但不限于:

  • 立即并永久撤销卖家在亚马逊上的销售权限,同时扣留资金。

  • 移除商品的所有评论,并阻止商品日后收到评论或评级。

  • 从亚马逊永久下架商品。

  • 对卖家采取法律行动,包括诉讼和移交民事和刑事执法机构。

  • 公开披露卖家的名称和其他相关信息。

我们强烈建议卖家仔细查看亚马逊买家评论政策,并立即纠正任何违规行为。此外,请务必向自己的业务合作伙伴、员工以及与合作的第三方合作伙伴传达这些政策。卖家的业务合作伙伴、员工或第三方代理的任何违规行为都将导致执行行动,即使发生在卖家并不知情或没有同意的情况下也是如此。

违反买家评论政策的行为包括但不限于:

  • 卖家对自己的商品或竞争对手的商品发布评论。

  • 卖家为第三方提供经济报酬、折扣、免费商品或其他补偿来换取对自己的商品或竞争对手的商品的评论。这包括使用可销售的买家评论、网站或社交媒体群组的服务。

  • 卖家在买家编写评论之后提供退款或补偿(包括通过非亚马逊付款方式的补偿)。该退款或补偿可能是通过亚马逊买家与卖家消息服务、直接联系买家,或使用第三方服务、网站或社交媒体群组来完成。

  • 卖家使用与评论相关的可提供免费或折扣商品的第三方服务(例如,要求买家登记他们的亚马逊公共资料以便卖家监控评论的评论俱乐部)。

  • 卖家的家人或员工为卖家的商品或竞争对手的商品发布评论。

  • 卖家让评论者更改或移除评论。为此,他们也可能向评论者提供退款或其他补偿。

  • 卖家将差评转发给自己或其他反馈机制,而将好评发送给亚马逊。

  • 卖家在商品之间创建变体关系,旨在通过聚集评论操控评论和提升商品的星级。

  • 卖家提供亚马逊好评或物质奖励,以换取对商品包装或装运箱的评论。

  • 卖家使用买家账户为自己的商品或竞争对手的商品编写或更改评论。

祝旺季平安、大卖!

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