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如何用一场营销活动,开发出22个奶粉新客?

母婴营销 2019-09-30 评论(0)
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淡季即将结束,旺季马上到来,很多门店此时都在如火如荼的进行着各类促销活动,坐标江苏常州的优家宝贝也不例外。前几天,店里举行了一场活动,该活动在锁住老客的同时,还新开发了22个奶粉客户。


对于这场活动的具体流程及开新方法,相信有不少老板感兴趣,为了让大家了解这次活动,我们特别采访了优家宝贝的负责人刘总,接下来,一起走进我们的聊天内容吧!


我:刘总您好,很高兴您能接受我们的采访!


优家宝贝刘总:你好,有什么问题你就问吧!


我:首先,想问问本次活动的初衷和目的是什么?


优家宝贝刘总:眼看着国庆长假就要到来,我想针对店内的几款主打奶粉做做锁客活动,同时,顺带看看能不能多开发几个奶粉新客,因为大家都知道,对母婴门店而言,老客是不断流失的,只有新客越多,门店才越有竞争力!


我把这个想法告诉了小峰,请他帮我想个活动,小峰指出现如今要想做好一场活动,一定不能忽视引流环节,他建议我用预售门票的方式来做引流,我赞同老师的观点,请其帮我思考活动方案与具体流程


我:刘总,在活动流程这块,门店是如何安排的呢?


优家宝贝刘总:我这次活动主要有4步流程,第一步就是门票预售,这步需要在活动前完成,而且对整场活动而言意义重大,用一句话概括:“门票预售的结果,决定了整场活动的好坏!”


在做门票预售时,小峰建议我先搞一场“员工内购会”,让员工自己主动承担门票任务,我考虑到店里目前大多是新店员,经验尚且,害怕执行起来有困难。所以,我在老师建议基础上做了一些调试,鼓励全体店员一起来推这个门票,结果共售出103张票。


第二步是客户提醒。为了确保活动当天,所有购票客户都能到店,活动前一天我指导店员练习相关话术,安排店员给已购票客户打电话,提醒她们明天就是活动日了,先询问客户来不来参加,如果答案是肯定的那就表示感谢;如果客户说不能过来,那就强调本次活动的力度空前、错过一次要等一年,通过打造本次活动的价值感,来吸引客户到店并参与!


第三步是客户接待。活动当天,客户来到门店,我派专人负责客户的接待和引导工作,具体话术和指引路线都是活动前规划好的,目的是既能确保活动有条不紊的进行,又能让所有进店客户感受活动力度,激发其购买欲!


如何用一场营销活动,开发出22个奶粉新客?

第四步是客户成交。对于有意向购买,但还犹豫不决的客户,店员用事先给予的话术方法,一一化解她们的抗拒点,让她们安心购买、无忧售后。至活动结束共收款8万多元新开发了22个奶粉客户,此外,通过本次活动,店员间的配合度和默契度得到了有效提升团队意识也得到了大大增强


我:经过这场活动,您最大的心得和体会是什么?


优家宝贝刘总:活动做完后,我也进行了复盘和总结,目前有三点心得:


首先,活动方法最重要。开店至今,我做过大小无数场活动,效果也是好坏不一,我经过总结发现,好的方法能最大程度上确保活动的成功!


再来,活动流程也很重要。就拿这次这个活动来说吧,在客户接待环节上,我的建议是客户来了以后,请她们在门口排队进店。我认同这个想法,但我又害怕客户在外排队等候太久会不耐烦,所以,最后我采用了自己的流程——客户都进店,由店员安排引导!


最后,保持学习十分重要且必要。


在和刘总沟通的时候,我发现她是一个很有想法、很爱学习的老板,即使是在母婴环境普遍不好的当下,她仍然坚持学习,奋力前行!我相信有这种态度做支撑,刘总一定能在竞争激烈的母婴行业里站稳脚跟,她的门店也一定会越来越好!


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