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老员工不愿带新员工,新人来了就想走,咋解?

母婴营销 2019-10-21 评论(0)
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开母婴店的老板,最头疼的问题有哪些?排在第一的一定是业绩问题,紧随其后的就是人员管理问题。特别针对拥有多家门店、或是做连锁的老板,在人员管理方面往往是腹背受敌,痛苦不堪!

说个我遇到的事吧,上周三的时候,有个开连锁店的老板和我微信聊天,说话内容嘛就是一边吐苦水一边寻求帮助,我看他说了这么多都没提重点,我就直接说你是不是遇到什么困难了?说出来我帮你理理。

连锁店老板看我想帮忙,一下打开了话匣子,他说前两个月我有两家新店开业,新招了几个店员,另外又从老店调了一批员工过去。我当时想有老员工在,新员工刚好可以边学边上手。诶,是我把这事想简单了,人家老员工根本不愿带新人,新人跟着她们学了一两个月,啥也没学会,这不前两天都辞职走人了。我钱花了人也没留住,你说我该咋办?

我对问题有了个大致的了解,为了进一步找到事情的根源,我问了连锁店老板几个问题:新员工来了以后,是不是看谁有空就让她跟着谁?店里让老员工带新人,是不是没啥额外补贴?在新员工考核这块,门店也没设置什么规定,我说的对不对?

这位老板回复对对对,我自己也不懂新人培训,店里来新人了就让店长安排人带,现在这帮老员工都不愿带,你说问题是不是出在她们身上?

老员工不愿带新员工,新人来了就想走,咋解?

我说这事从表面上看是老员工躲懒、不服从分配,实际上是门店培训制度出了问题。我分析给你看看老员工的心理啊,她们认为自己把新人教会了,自己就危险了,新人很可能会抢她们的客户,拉低她们的提成。另外,辛辛苦苦带出来个新人,门店也没任何表示,这样吃力不讨好的事还不如不干。面对老员工担心的这些事,如果有个合理的制度能给予解决,那就好办多了。

听到这里,连锁店老板连忙询问是什么制度?具体怎么做?我说是“新人带教制度”,制度内容包括选择带教人、确定带教内容、掌握带教方法、做好新人考核及发放带教人奖励等五个方面。

首先,在选择带教人之前,就可以给老员工说清楚带新人能获得哪些好处,包括新人转正后一次性奖励带教人多少钱,还有新人实习期间提成全归带教人等等。先说好处,可以化解掉一部分人的抗拒,接着按照资历、能力、责任感等条件,选择个适合的带教人。

其次,让带教人明确带教内容,比如带着新人了解主要品类的相关知识、商品价格、陈列方法、商品卖点及营销技巧等。

再来,给带教人提供几个方法,很多老员工之所以不愿带新人,有相当一部分是因为不会带、不知道怎么带,门店提前准备好几个有效的带教方法,可以进一步化解老员工的抵触。

最后,就是考核新人及奖励的发放,这两点可以放在一起进行,对试用期满的新人进行考核,通过者直接给予转正。同时,把事先说好的奖励一次性发放给带教人。

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