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店里做促销,客户转一圈就走,问题出在哪?

母婴营销 2019-11-19 评论(1)
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每逢促销活动,店里都会涌入一些客户,其中有很多人进店转转就走,啥东西都不买,面对这种客户,门店老板认为她们是没需求,或者说购买意愿不强,事实果真如此吗?答案显然是NO,如果她们不想买干嘛要进店?这说明刚开始她们是有期待的,只是后来被店里的某些事物打消了购买欲望,至于问题究竟出在哪,先不急着说,我们来看个小故事:

某家连锁店要做双十一活动,老板提前半个月做培训搞流程,安排店员提早做活动预热,双十一当天,店里也迎来了不少新老客户,老板乐呵呵的指挥员工做引导,可这种好现象没有持续多久,还没到中午,就有几家店的店员在群里反应:有不少客户进店转了两圈,啥都不买就走了,活动成交率有点低。

老板耐着性子一直等到门店快打烊,情况仍未改善,这时老板忍不住了,他决定找个客户问一问,旁边正好有个两手空空的客户准备出店。他急忙走过去问道:活动您都了解了?客户回答是的,他又问:这次活动力度非常大,是店里联合几个厂家做的,奶粉、纸尿裤、营养品都有优惠,你咋不买两样呢?客户皱眉思考了下,回道:力度还行,关键是环境不太好,人多又乱,商品也堆的乱七八糟,我越逛越没心情,所以啥也没买就想走了。

因为陈列混乱、活动布场不到位,导致客户两手空空出了门,这种状况在门店里时有发生,但由于没人明确指出,所以很多老板也不知道问题出在哪,他们一看客户不愿购买,就下意识认为是方案不好,要不就是店员没做好,殊不知问题却出在活动布场上。

因为常年和门店老板打交道,所以我很清楚各位老板对活动布场的态度,他们认为这是个可有可无的环节,作用远不及其他环节来的重要,结合上面的事例来看这种想法显然是错的,一场成功的促销得益于其各个环节都出色,与之相反的是如果其他环节都很好,但布场部分没做好,那活动收益也会大打折扣。说到这,有人要问:怎样做活动布场才是正解?我认为以下几点是关键:

店里做促销,客户转一圈就走,问题出在哪?

1、陈列到位,主次分明;

门店做陈列的方式很多,常见包括主题陈列、多点陈列、赠品陈列及体验陈列等,门店在布置上述陈列时,需确保客户进店后能一眼识别出哪些产品是主推,哪些产品是连带,好的陈列能促进销售,主次分明的陈列能帮助客户更快更好的成交。

2、合理安排,确保秩序;

从客户进店到成交离店,这其中会涉及到很多环节,例如客户如何做签到,店员如何做引导,店员如何推活动,以及怎样引爆现场成交等等,要想活动效果好,这些内容都需要提前设计好,尤为考验店家“合理安排”的能力;另外,好成交也离不开好秩序,活动当天的现场秩序及收银秩序需预先确认和保障。

3、多种工具,做好造势;

提到布场,就会想到气球和拱门,这些只是一小部分,一套完整的活动布场需从墙、顶、地、门、音、麦、娱等七个方面,采用多种工具做造势。

除了以上内容外,门店在做活动布场时,还可根据现场情况来做调整和调度,通过营造氛围来引爆客户成交热情。

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网友昵称:上海种植牙医生黄建涛
给开店的宝宝指明了方向~

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