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疫情突发,是积极转型还是坐店等客,你想好了吗?

母婴营销 2020-02-03 评论(0)
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小编上了这么多年的班,第一次遇到这种情形:

大年初一的早上,心里默念着假期还有5天。

大年初三的早上,心里默念着假期还有6天。。

大年初五的早上,心里咆哮着假期还有11天。。。

说实话,小编从未像此刻这般期盼上班,宅在家的时间越长,小编越意识到工作的意义及生活的真谛。为什么本该上班的我们,此刻却不得不“宅在家”呢?因为我国正遭遇新型冠状病毒的威胁,全国31个省份及地区都已出现确诊患者,为了控制疫情传播,我们谨遵国家倡导:减少外出,线上办公。

疫情突发,是积极转型还是坐店等客,你想好了吗?

这场突发疫情,成为我国当前最重大的事情,同样,也是全体国人最关心的事情。它对国内各行各业都产生了一定的影响,既然我们从事的是母婴行业,那现在我们就谈谈新冠疫情对母婴店的影响。

从客户量的角度看,由于受疫情影响,门店多数客户选择不出门不到店,宝宝必须的食品和用品,客户为了避免接触,大多会在线上下单。这对拥有线上工具的门店而言,是有利的、可行的;那反观没开通线上渠道的店铺怎么办,据小编了解,这类门店要通过微信、电话等方式与客户做沟通,接着安排店员提供送货上门等服务。比起前者,后者既要面临客户流失的风险,又要投入更多时间和精力去做维系。

从营业额的角度看,门店的利润大头是奶粉和营养品,现在正值疫情攻坚期,大多数客户都不愿出门,对没有线上工具的门店而言,客户不进店就意味着成交困难;而拥有线上工具的门店,比起普通门店则多了一条销售路径,他们可以将这些产品放在小程序或是直播平台上出售,既拓宽了门店的服务人群,又增加了与客户的直接联系。

线上和线下相结合,是趋势也是未来!

通过分析以上两个方面,我们认识到开展线上销售的重要性,也认识到线上与线下相结合对门店的作用。其实,早在2016年的时候,我国就印发了关于推进线上线下互动,加快商贸发展,创新转型的意见。

《意见》指出,国家将重点支持实体店通过互联网与消费者建立全渠道、全天候联系;鼓励实体企业回归商业本质,借助电子商务引客聚客;鼓励企业顺应时代发展需求,不断开展商业模式创新。

这一政策的提出,给我国实体店的经营带来了新希望和增长新动力。光是2016年上半年,线上线下互动的市场规模就已突破3000亿元,不难看出,在互联网大时代下,实体店转型既是发展的必然趋势,也是可以预见的不远未来。

紧抓线上线下结合点,育婴社今年将做这些事!

关于“线上和线下相结合”这一观点,很多人是早有耳闻,但具体到母婴这一行业,不少人都会提出自己的疑问:母婴人如何开展线上线下相结合?具体要做哪些事?

育婴社作为中小型母婴品牌连锁全方位解决方案专家,对于母婴店开展线上+线下业务,早已找到了答案,在付老师看来,门店想实现线上与线下相结合,需着力于以下两个方面。

首先,用好微信+小程序。

众所周知,微信是一款综合性社交软件,从用户量来看,日活量超过11亿+,是目前国内最大的社交平台,用户可以通过微信实现与好友聊天、发红包、分享动态等多种功能,几乎所有的母婴人都会通过微信,与自己的客户保持沟通与联系,由此可见,用好微信可以加深与客户间的互动。

小程序是近两年出现的,它的背后是微信庞大的日活量,微信对小程序的定位是“新型营销工具”。它具有不用下载、即用即走、节约成本的优点,对引流日益困难的母婴店而言,小程序的使用可大大提高门店的引流率及获客量,解决门店引流难的问题。

对母婴店而言,用微信增加与客户的互动,用小程序提高成交的机会,这是店铺做好线上线下相结合的第一步,也是至关重要的一步。

再来,实现公域与私域流量的转换。

何为公域流量?什么又叫私域流量呢?用通俗的话说,抖音、微博等平台赋予你的流量曝光就是公域流量;而微信公众号、朋友圈这种你基本可以把控的量,就是私域流量。面对公域流量,商家只能以付费或活动等方式,通过满足平台规则来获取流量,无法留存;而私域流量是用户主动添加关注,自觉变成你的粉丝,这类流量是可以自由运营的。

对母婴店而言,抖音、微博上的粉丝就是公域流量,微信里的客户就属于私域流量,门店想把难以掌控的公域流量转变成可自由运营的私域流量,就需要通过在线直播、短视频等方式来完成。这些工作是门店做好线上线下相结合的第二步,也是未来的重中之重!

文章最后,小编想说:

面对疫情,我们众志成城!

相信胜利,很快就会到来!

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