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母婴店如何应对疫情?这五条建议,也许你用得上!

母婴营销 2020-02-04 评论(0)
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今天是大年初十一,和往年不同,今年的这个时间,有不少人还“窝”在家里。鉴于新型冠状病毒的影响,我国多个省市相继出台了放假延期通知,对于普通人而言,现在啥也不干,躺在家里就是对国家最大的贡献!

母婴店如何应对疫情?这五条建议,也许你用得上!

有人在家闲着,就会有人异常忙碌。这其中包括奔赴在抗疫第一线的医护人员;保证水电气正常供应的各大企业员工;当然,还有维持生活必需的各类商超卖场和流通企业,正是由于他们的加倍坚守,才撑起了我们普通人的“在家抗疫”!

在这群可爱的人当中,有一些我们熟悉的背影,她们在春节期间,正常营业,积极备货,主动消毒,坚持送货。她们用自己的实际行动来对抗疫情;她们用自己的努力来保障母婴需求;她们用自己的勇气来捍卫职责和责任,也许大家会问她们是谁?她们就是我们可爱又可敬的母婴店人员!

对国内亿万名母婴用户而言,母婴商品是绝对的刚需品,会直接关系到她们的生活和健康。一旦母婴店暂停营业,那势必会让这个庞大的群体陷入不便和焦虑,为了避免类似情况的发生,也为了响应国家政府的号召,大多数母婴店选择打开大门继续营业。我们在称赞这个决定的同时,也应注意到背后的问题,面对这场突如其来的疫情,很多门店虽然坚持营业,可他们也遭遇了很多难题:

难题一:工厂延迟开工,商品供应受限。

文章开头就提到,为了控制疫情,国内多个省市都出台了延迟开工的通知,导致多个工厂和企业开工延迟,而母婴店在售的商品种类繁多,一旦相关厂家生产停歇,就会直接影响到商品的供应。另外,目前多数物流商都已停运,这些因素会加剧货品的紧张。

难题二:客户不愿进店,员工销售困难。

“减少外出,避开人群”是防疫控疫的口号,我们每个人在积极响应的同时,也会尽量减少外出的次数,对于母婴店等人群可能聚集的地方,客户也是“能不去就不去”。客流是母婴店生存的核心,面对客户的不出门不进店,会直接导致员工销售难度增大,业绩受到影响。

难题三:缺少线上工具,客户大量流失。

很多传统老店,至今仍没开通线上渠道,除了发微信、打电话、做邀约,她们想不到其他卖货方法。相较于客户不到店就不能成交的门店,那些拥有线上工具的门店,可通过更多活动曝光率和商品展示率,来吸引并挖走客户,这也就造成了一些门店的客户流失。

难题四:收入少支出多,资金压力剧增。

相较于往年的红火,很多店主表示这个春节生意不太好,疫情阻碍了业务的开展,与过去同期相比,收入是减少的,但是房租、工资、周转金等却不降反增,这些都加剧了店主的资金压力。

难题五:员工畏惧疫情,拒绝提前复工。

疫情当前,有一些员工拒绝提前复工,与门店老板的经营计划有冲突,老板既不能强迫员工上班,又无法化解员工的情绪。

母婴店如何应对疫情?这五条建议,也许你用得上!

面对这些棘手的现况,门店怎样做才能有效化解?我这里有五条建议,各门店可参照实际情况,酌情使用:

1、和房东沟通,争取减免房租。活着,是第一目标!现在一定要想方设法保住现金流,门店老板要努力去跟房东做沟通,争取减免1-2个月的房租,节约成本是渡过难关的重要保证!

2、联合多渠道,确保商品供应。在这场与疫情的战争里,没有人也没有一家门店能独善其身,画地为牢不如抱团取暖,与多个渠道保持联系,用“共生”的心态来维持经营。

3、重视本疫情,灵活营业形式。跟所有员工做一次深入的沟通,把最好的和最坏的预期都告诉员工,相互理解、互相支持!同时,为确保员工健康,可适量缩短营业时间,鼓励客户在线下单,集中配送,用灵活的形式保证营业效果。

4、拥抱互联网,开拓线上渠道。大家都宅在家的这段时间,会有越来越多的人养成线上购物的习惯。在大互联网时代下,门店与其背道而驰不如拥抱趋势,积极开拓包括小程序、直播等在内的线上工具,主动去迎合客户的需要。

5、积极练内功,逆境更要学习。学习是最好的增值方式,平时多练功,战时好打仗!疫情来的很突然,我们没有准备,但我们可以准备疫情结束之后的事情,面对疫情之后的消费“井喷”,我们要提前备好策略和工具,做好线上和线下相结合,打好翻身之仗!

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