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收入一减少,员工就想“跑”!门店怎样做才能留住她们?

母婴营销 2020-02-12 评论(0)
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在前面的多篇文章里,我们都提到了这场新冠状疫情对母婴门店乃至是整个行业的影响。今天,我们撇开客户和营业额不谈,说说疫情对员工稳定性的影响。众所周知,母婴行业本来就是人员流动率较高的行业,很多员工入职后,会因为带教、收入等各种原因,最后选择离职,所以一直以来,老板们都千方百计的想要留住员工。

寻常时期尚且如此,现在正值疫情爆发期,门店老板就更加担心员工离职了。通过和一些老板的聊天,我发现老板们的担心不是“空穴来风”。

据一个湖南的店主透露:“因为我们临近湖北,我省疫情也比较严峻,所以大多数母婴店都被要求暂停营业。我所在的县城疫情状况较轻,所以允许限时营业,客户在线上下单后,我们的店员也能负责配送,虽说薪资状况不如以前,但至少还能让员工有事可干,有钱可拿;我表哥的店可就没那么幸运了,他那边管控极严,店门都不让开,又没啥线上工具,员工在家都快闲一个月了,她们没事干也就拿不到多少钱,目前已经有两个员工向他提离职的事了,真不知道他的店能不能撑到疫情结束。”

听完这位店主的话,我对其中的店员和老板都表示理解和同情,毕竟,员工出来上班的第一目的是赚钱,不赚钱又没事干,确实难以维持生计;另一方面,店老板的境况也更令人同情,经营被迫停止不说,现在各种支出还要照出,更麻烦的是军心不稳,员工都想走。

一旦疫情结束,门店恢复正常经营,那时正是需要精兵强将之时,而此时店里却没人,那就太被动了!那值此特殊时期,门店究竟如何做,才能平衡好双方,有效避免员工离职呢?我根据不同门店的营业状况,给予两套解决方案。

一、针对暂停营业的门店。

01

老板加强与员工的联系。

门店暂停营业,老板想保住员工的正常收入那是很难的,要想在员工赚的少的情况下留住她们,此时老板的人格魅力尤为重要。比如老板经常主动联系员工,关心其近况及身体状况,另外,再了解一下员工近期有没有什么困难,看看自己是否能够帮忙解决。总之,要把自己对员工的在乎表现出来,让员工意识到自己是被需要的,是重要的存在!

收入一减少,员工就想“跑”!门店怎样做才能留住她们?

02

鼓励员工做线上服务,增加收入。

对于暂停营业的门店而言,线上销售就是最后的救命稻草,而有些门店线上工具匮乏,只能通过微信等媒介询问客户需求,这时老板可鼓励员工多跟踪客户,做好维护、成交及配送工作;另外有条件的老板,可上线小程序活动,把店里的商品都搬到线上来展示,方便更多线上客户下单,尽可能的多创造一些业绩,以此给员工留下来的信心。

03

允许“弹性员工”、“共享员工”等情况的存在。

如果下单量确实不多,建议老板体谅员工的立场,在这特殊时期,允许员工分时间段弹性办公。同时,支持员工以临时工、钟点工的方式给其他已开工行业提供劳务服务,借此增加收入,一起挺过艰难时期。

二、针对恢复营业的门店。

01

增加老板对员工的关注和关怀。

这条和上面的第一条差不多,区别是员工需到店上班,为了她们的健康和安全,老板需提前采购一些医用口罩和消毒液,分发给员工使用,另外叮嘱员工尽量不乘坐公共交通来上班,可以骑车或开车代步。还有,疫情期间,全员试行分餐分食制度,减少交叉感染。

02

为员工创造条件,鼓励使用多种卖货渠道。

受疫情影响,门店的生意多少都会出现下滑,这时员工既然已到店上班,肯定是希望能多赚一些钱,此时老板要发挥出领导带头作用。比如为员工创造更多条件,尽可能多开辟一些卖货渠道,如小程序活动、社群营销、直播卖货等全都可以鼓励员工尝试,毕竟在尝试的过程中,员工既能提高收入,又能开拓技能!

03

适当提高员工的配送提成。

在维持老板经营的前提下,根据商品成本和利润,适当提高员工的配送提成,让她们在辛苦工作的同时,也能感受到老板的用心!

总之一句话,困难终将过去,只要店员与老板互相支持、互相理解,相信以后的赚钱之路会越来越多!

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