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“零接触卖货”来了!这三种方式 ,尤其适用于母婴店!

母婴营销 2020-02-14 评论(0)
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今天是2月14号,是一些企业和工厂复工后的第5天。虽说有部分行业已经复工,但从疫情防控角度看,现在仍是严防死守期,“减少外出,避免接触”仍是现阶段的重要准则。该准则不仅影响着普通大众,同样,也影响到各行各业,其中,当然也包括我们的母婴店。

总所周知,母婴店是一个提供产品和服务的场所,在售卖货品的同时,也为客户提供体验性服务,过去两种成交达成的前提是,客户要进店。眼下,母婴店难以直接接触客户,而客户呢?也很难亲自到店,但是客户对母婴商品的需求是存在的,那针对两者之间的距离,母婴店怎样做才能打破呢?在回答这个问题之前,我们先来分析一下老板近来的思维转变。不少老板利用“宅”在家的这段时间,认真思考当前问题和未来方向。

他们通过复盘发现,传统销售模式已无法完全满足现在的消费者。以这次疫情为例,伴随着特殊情况的发生,各家店在面对营业暂停、客户不进店等情况时,其做法也是不同的:

“零接触卖货”来了!这三种方式 ,尤其适用于母婴店!

走传统线下路线的老板,他们索性响应号召暂停了经营,给员工都放了长假;

一些思维较灵活的老板,尝试把销售放到线上,他们让客户在微信上写明需求,再安排店员统一配货;

当然,还有一部分极具前瞻意识的老板,他们在疫情发生前就已铺好线上渠道,针对客户无法进店,他们不慌不忙开展线上营销及店员配送。

因为销售模式不同,营销渠道不同,所以以上三类老板在面对疫情冲击时,其应对方法不同,相对的销售结果也不同。第三类老板因早采用线上线下相结合的路线,即使有特殊情况发生,商品的销售仍可通过线上渠道来完成,卖货不停业绩也不受影响。而其他两类老板在业绩方面,显然不如前者。通过这次疫情,很多老板意识到:必须从传统模式中跳出来,尝试用更多营销方式和渠道去卖货。

◆◆打破距离,“零接触卖货”来了!◆◆

那我们再把目光转回开始那个问题:现在,母婴店无法直接接触客户,客户也难以亲自到店,针对两者之间的距离,母婴店要如何打破?答案就是用好各种线上工具,开展“零接触卖货”。既然商家和客户不能面对面接触,那就干脆把销售转为线上,通过直播卖货、小程序下单、无接触配送等三种方式,将自家和竞店客户牢牢“攥”在手中。

◆◆这三种方式 ,尤其适用于母婴店!◆◆

1、直播卖货;

提到直播,大家都不陌生,它大火于2019年,相信到了2020年,它会更加火爆。为什么那么多人喜欢看直播?直播卖货产生的原因是什么?通过分析直播用户,可以看出年轻一代尤其爱看直播,约有六成的90、95后父母都是其忠实用户。

“零接触卖货”来了!这三种方式 ,尤其适用于母婴店!

为了迎合年轻客户的需求,不少母婴店从去年开始就尝试做直播,例如我的一个山东客户就表示:“现在的90后客户太多了,她们直播玩的特别溜,我就安排了一个年轻店员做直播,小姑娘96年的,从商品测评到准备脚本,都由她一人完成。去年刚做的时候,一场直播带货几十套童装没问题。眼下,实体店不让开门,我就鼓励她专心做线上,谁想到上周一场直播竟卖出了500多盒营养品。”

疫情当前,与其默守陈规,不如换种方式,利用直播的火爆来撬动营业额。

2、小程序下单;

小程序是一种搭载在微信上的营销工具,它背靠这个强大的靠山,每天坐拥11亿+的线上潜在客户。通过发布秒杀、拼团、砍价等多种活动形式,将门店商品全部展现在客户眼前,客户无需进店,只需动动手指即可一键下单。疫情期间,母婴小程序还开通了“线上下单 门店配送”功能,客户成功下单后,由店员负责配送,轻松解决了宝宝的衣食用问题。

对没有经验的老板而言,小程序如何使用也颇为让人头疼,母婴小程序提供整套培训服务,有专人和门店对接,手把手指导小程序各功能和环节的使用。另外,还有专业美工负责活动海报设计及商品上传,专业运营负责后台设置及数据监测,面对朋友圈活动宣传,也有专人提供文案,帮助门店快速上手、快速成交!

3、无接触配送;

前段时间,多数门店会安排店员把商品直接送到客户家里,近来随着防疫等级的提高,送货上门的方式逐渐被“无接触配送”所取代。

何为“无接触配送”?即门店针对客户所需商品,安排统一时间配送,配送过程中店员需带好护具,包括口罩、一次性手套等,然后把货放到与客户约定的位置,然后距离几米,客户再上前确认商品,无误后取走就可以了,店员返回门店后再进行消毒。用不接触的方式,确保双方的健康。

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