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​线上两天收款3万,新增5422个客户,这家店做了什么?

母婴营销 2020-03-08 评论(0)
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文章的开头,问一个问题:都是开店的,现在你最羡慕哪类店铺?毫无疑问,大家会异口同声的回答药店!因为来来往往都是买防疫物质的,药店客流不断,营业额也得到翻倍增长!此时无论是客流,还是销量,对母婴店而言,都是可望而不可及的,这也成为大家羡慕药店的原因!

那从药店的角度看,眼下是他们的“高光时刻”吗?药店老板在经营过程中,就一帆风顺,没有烦恼了吗?当然不是!突然涌入的大批客流,对药店的服务和营销都提出了巨大考验。例如商品库存不足,客户急需怎么办?客户多,店员少,忙不过来怎么办?伴随各种问题的不断产生,药店老板的苦恼也在加剧。此时如何解决,成为关系到药店发展和获利的关键。

​线上两天收款3万,新增5422个客户,这家店做了什么?

近来有一家药店颇具眼光,看准了线上蓬勃发展的趋势,为了缓解线下的压力,其老板努力开拓线上工具,出人意料的是线上只做了一场活动,两天不到就收款3万;与此同时,因活动设置得当,也为药店调货、销售争取了时间。看到这里,大家一定很好奇这家店做了什么活动?在哪个平台上做的?具体是什么流程?下面就展开做个介绍!

为了更高效,药店选择线上工具;

这个案例的主角是卫康大药房,其负责人闫总是个善于观察,对市场敏锐的人。他发现店里近期销售额虽然上去了,可涌现的问题也不少:店员普遍反映客户对防疫物资的需求与店内库存不符,不少客户来了好几趟都没买到东西;另外,就是记账、收款方面太繁琐,客户一多,工作量猛增,店员表示吃不消。

这时,如何化繁为简提高效率,成为闫总迫在眉睫上的问题。他通过多方打听,获悉小程序使用成本低,且便捷易操作,最关键的是客户可集中在线上下单,大大提高工作时效,于是,闫总决定使用小程序。经过一系列的对比后,他找到了母婴小程序,因其提供一站式服务,且活动形式丰富多样,所以闫总于二月底拍板,加入了小程序,成为我们合作商。

首场线上活动,两天收款3万;

加入后,闫总立马联系了我方运营,把药店情况及想达到的活动效果告知了对方,运营了解情况后建议做“预约”活动,先让有需求的客户在线上下单,待门店从厂家拿货后,再安排客户后续领取的事宜。闫总对此表示同意,并结合市场及客户需求,将一次性口罩设为首场活动的产品,活动时间安排在3月4号—5号,共两天。

​线上两天收款3万,新增5422个客户,这家店做了什么?

我方接到活动通知后,给予全力支持,马上提供多种服务:先是安排运营对全体店员进行小程序操作指导,针对后台使用及订单核销等事宜进行全面培训;接着将商家提供的商品信息,进行大批量集中上传;后又在与闫总多次确认后,对药店小程序“卫康惠民商城”首页进行DIY装修;最后,就是活动海报的制作和活动内容的发布。

因我方与商家沟通顺畅,共同努力,所以整场预约活动做下来,是屡创佳绩,据后台显示,两天活动收款近3万,线上新增用户5422人。

客户预约后,可选多种方式取货;

客户在线上预约付款后,对于如何取货,药店给出的回复是3月6号上午9点后可到店自提。因小程序支持两种取货方式,所以客户可根据自己实际情况,自由选择到店自提或是快递配送。

在这特殊时期,送货本就不易,而小程序提供的多种取货方式,既化解了客户提早到店取不到货的尴尬;又解决了远距离客户提货的难题,这样一来,就确保了所有预约客户有货可提,且体验良好!

对于本次活动,闫总也给予了高度评价,眼下他正着手在小程序上尝试更多活动。通过这个案例我们也看到小程序不仅能帮门店引流、拓客,同时还能起到提高效率,节省人力的效果,如果你的门店有类似需求,不妨在疫情结束前,给自己寻求一个“逆风翻盘”的机会! 

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