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母婴店线上线下融合解决方案最佳选择——直播小程序来啦!

母婴营销 2020-03-14 评论(0)
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最近,很多母婴店老板都在思考一个问题:疫情爆发,门店不开门,客户不进店,这生意怎么做?显然本次事件对线下的影响最为明显,多半门店营业额呈断崖式下跌,而线上的情形与之刚好相反,“宅”在家的人都涌入线上,彻底带火了各大直播及视频平台。如何避免线上线下冰火两重天?母婴直播小程序联合创始人王维亚应广大门店老板邀请,于2020年3月13号晚上八点半通过微信直播,带来了“母婴店线上线下如何融合公益课”,当时有百余名老板收看直播,现将其观点、看法总结如下:

直播带来的火爆趋势,引起了母婴各界人士的关注,无论是品牌商还是经销商,甚至是终端店主都开始尝试做直播。从目前情形来看,这种跟风有越演越烈之势,大家都希望通过“线上直播”来分杯羹,这想法是好的,可如何实现才是问题关键。就当前市场反馈来看,很多店主在做“线上化”的过程中,多多少少都遭遇了一些问题,也踩过不少“坑”!今天,我们把这些“坑”都找出来,和大家一起叨叨如何化解。

母婴店线上化的N个坑;

经过分析,我们将店主普遍遇到的问题,归纳为四条:

第一条:线上营销思维不明确;

这里所说的不明确包括定位和思维两种,例如一些老板在走线上路线时,其定位是有问题的,他认为随便在线上搞个平台,这就是所谓的“线上化”,接下来就可坐享流量分红,不用想也知道这是错的,正确的定位是门店如何通过一款线上工具做引流,只有成功获取了流量,后续的开新、锁客和成交才可能发生。

还有一个思维的问题,很多老板对线上路线、线上工具及玩法其实知之甚少,仅有的一点知识也都来自互联网,他们本身对线上营销缺乏了解,东拼西凑来的理论也帮不上多大的忙,结果就是工具买到手了,至于后续如何使用、如何做转化是一点思路也没有。

第二条:工具选择多样化;

市场上的线上化工具多不多?非常多,而且是多如牛毛!这就尤为考验店主的甄别能力,一不小心就要入坑。另外,销售工具的人也不一样,有的是软件商直接卖自己的产品,这种一般只提供技术支持其他服务一概没有;还有一种是服务商出来售卖工具,比起前者,后者提供的服务更全面,更适合新手店家做尝试。

与此同时,不少商家对线上工具还抱有很多幻想,总认为一款工具能满足所有需求,一旦不满足就换另一个,另一个不好用再换下一个。频繁的变更工具,不仅浪费钱也会导致客户资料的流失,期间还会加大员工的工作量,很多人是这个工具刚上手结果老板又换了,这样劳民又伤财,特别得不偿失!

第三条:团队运营没效果;

提到没效果很多人都有共鸣,比如有的店刚在小程序上做了一场活动,结果只卖掉十几单,老板就认为是工具不行,接着就扔到一边再也不用了。说实话,一场线上活动是否成功,不仅和工具有关,还和选品有关,另外还和团队是否会用也有直接关系,假如店内员工都不懂小程序的操作方法,纵使工具再好,那也没用啊!

第四条:执行监督不到位;

说到监督不到位,很多老板都不愿承认,但现实是它普遍存在。比如有的人在使用工具过程中很随意,事先给他叮嘱过的注意事项和执行流程,他听完就忘,也不放在心上,一等到落地没效果了,他就来追问你问什么,这就是典型的“执行监督不到位”!

为母婴店提供解决方案

大家看完这些问题,有没有一种似曾相识感?是不是戳中了你的现况?OK,没关系,问题找到了是好事,关键是如何化解。细心的老板会发现,上述四个问题说白了就是人、工具及方案的问题,因为老板开始对线上路线没概念,仓促间选择了一款工具,结果发现店员不会用、用了没效果。

看到这里,很多老板忍不住要问,是不是大平台的工具就更好用一点,比如直播界的X音、X手、X抱抱等是不是就适合母婴店做直播?答案是否定的!为什么?因为客户精准率太低啊,活跃在上述平台的客户都是公域流量,从母婴店的角度看,一来并非都是家有0-3岁宝宝的客户,二来如何把这些客户由公域转化到门店的私域,给后续客户运营及数据安全都造成影响,由此可见,上述平台不适合母婴店做直播。那哪些工具适合使用呢?请看下图!

母婴店线上线下融合解决方案最佳选择——直播小程序来啦!

如图所示,这是一个“微信生态体系”,从事母婴店的都应打造这样的体系,因为我们的客户有90%都在微信上,门店可通过个人号加她们为好友;然后再用公众号进行内容营销、引来更多流量;接着在小程序上开展多次活动;再利用小程序直播边看边买的优势,引导观众到小程序上下单;最后再用朋友圈和社群的方式,把小程序+直播传播出去,同时为线上引来更多客流。

问题是这样完整的线上线下融合解决方案,哪个服务商能提供呢?答案是母婴直播小程序!在这里,你不仅能收获一个直播小程序,还有一支专业的母婴团队为你提供线上运营指导。我们的直播小程序是由技术团队自主研发,安全性和专业性都高于普通平台;另外,还有专人负责商城自定义装修,让你的小程序更符合心意;此外,还可协助门店做100以内SKU的产品上传工作。

在运营指导方面,我们有专人为门店提供运营、社群、引流及营销方案的辅导工作,另外,对于跨界商品如何挑选、嫁接也会有人从旁指导。总之,通过社群+小程序+直播等多种微信线上工具,来解决门店在人、工具及方案方面存在的问题。

 光说这些,理解起来可能比较困难,下面用一套我们客户做活动的流程来做讲解,大家看完就明白了!

首先,指导客户,建个门店社群。

假设门店有500个客户,这些客户都分布在店员的微信里,我们可以指导门店拉个群,把这些客户都拉到社群里,平时店员可在店里做些话题分享及专家讲座,目的是提高群活跃度,增强客户与门店的粘性,为下一步的营销做准备。

再来,做社群营销,用小程序转化变现。

在社群里持续输出一段时间的干货内容后,门店可尝试做些营销,比如新客入群,店员可引导她们进入小程序商城领取5元或10元的优惠券,目的是刺激她们在小程序下单购买。

同时,还可将小程序上的秒杀、砍价活动链接发到社群里,用新颖的活动及富有吸引力的价格,鼓励她们购买!

接着,用好小程序+直播工具,进行销售。

通过小程序上的直播工具,门店可结合时下热点事件做直播,比如春季如何给宝宝补钙、如何做好家庭防疫、如何提高宝宝免疫力等,借助这些话题做直播和推荐。因这个直播是搭载在小程序上的,所以客户可边看边买,大大简化了流程,也提高了成交率。

此外,门店还可将直播链接及优惠讯息都发到社群及朋友圈里,吸引更多客户看直播在小程序下单。

最后,使用多种线上工具,构建消费闭环。

门店通过微信公众号、社群、小程序和直播等工具,积累了一大批客户,这些客户可从微信公号上获取门店优惠信息,然后又从社群里学习各种干货知识,再从直播上种草各类商品,接着在小程序上付款下单,最后客户可自由选择配送方式,是送货上门还是到店自提随客户挑选,这样一套完整的消费闭环就完成啦!

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