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门店没生意,店员做6件事秒变“旺季”!

思维修炼 2019-08-23 浏览(32) 评论(0)
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顾客不上门,门店没生意”这是老板最头疼的问题。因为门店的终极目标是卖货,货要卖给谁?当然是客户,客户不上门,卖货的目标也就成了“一纸空谈”!


伴随着市场大环境的变化,现在门店的生意是越来越难做,门店没生意的情况也时有发生,如何扭转门店“业绩颓势”?对老板而言,就是要找客户不进店、不成交的原因!


那在普通店员看来,门店没生意的原因是什么呢?


门店没生意,店员做6件事秒变“旺季”!


1、店里没人都怪“天气不好”;


“天气不好”是店员业绩不达标的王牌借口,回回都能成功堵住老板的嘴。可令人不解的是:同是下雨、下雪天,为什么对街门店顾客排成队,自家门店却无人问津呢?


2、客户进店率低,周边门店竞争力大;


店员吐槽客户的进店率低,还羡慕别家门店商品好、环境佳、工资高,好像店铺生意不好都怪老板,和自己一点关系也没有。试问店员:你多长时间调一次陈列?你门店的客户最爱购买哪款产品?周边门店在推哪些品牌?类似的基本知识,作为店员你掌握了多少?


3、无论怎么说客户就是不买单;


老板一问成交率,店员就回复:客户难成交。店员无法说服客户成交,首先要反省自己是否每天花时间提升了销售技能?你是不是在门店没人的时候偷了懒?聊了天?玩了手机?


4、经济不景气,货都卖不出去;


“经济不景气”是近年来经济发展的现状,所以门店生意不行的时候,店员老拿这个说事,可奇怪的是:在经济不景气的大环境下,为什么电商卖货屡创佳绩?而门店销量却每况愈下呢?


5、客情维护过于频繁,客户都懒得搭理。


一没客户,二没生意,老板急得直上火,既然新客不好拉,那就专注老客维护吧。可店员又抱怨维护做的太频繁,客户都纷纷躲闪。可问题是活动通知,新产品推荐,短信、微信、电话邀约,类似的工作店员是天天都在做吗?显然不是,那就不要抱怨太频繁。


由此可见,店员所说的这些生意不好的原因,都是片面且可以攻克的,只要店员立足本职工作,愿意做好以下6件事,门店生意差的局面很快将被“改写”!


要想门店生意好,六件事情不能少!


门店没生意,店员做6件事秒变“旺季”!

第一件事:整理货品,保持店面清洁。


没生意的时候,店员更要做好店面的整洁工作,比如在整理货品方面,不同品类该如何陈列,门口货架如何摆放更吸人,在打扫卫生方面,确定打扫卫生的最佳时间,打扫完毕后宜使用哪种香氛等细节工作都要落实到位。门店这样做的目的是让店铺时刻保持最佳状态,让路过的客户都产生进店购物的冲动。


第二件事:门口截客,分发彩页。


没生意的时候,建议店员主动走出店外,可以在门口用小礼品截客,发放有新意的活动彩页,请感兴趣的客户进店体验产品,以此达到引流进店的目的。


第三件事:学习新品,一起培训。


没生意的时候,店员可以多学习知识,特别是新品知识,然后组织团队在一起模拟销售场景,提升销售话术水平,这样才能提高成交率。


第四件事:走访竞店,了解竞品。


没生意的时候,店员穿便服多去别家门店走访一下,了解周边门店在售的品牌和商品,掌握竞店热销爆款单品,了解周边客户消费喜好,然后将这些数据提供给老板,老板根据情况做营销调整。


第五件事:维护客户,加深感情。


没生意的时候,店员更需加倍做好客户维护,可以每天定时联系老客户,做产品回访,了解商品的使用情况,为客户答疑解惑,加深感情,目的是促成二次购买或者转介绍新客户。


第六件事:研究数据,开展活动。


门店没生意的时候,多看看后台数据,了解门店服务的顾客类型;顾客进店的频率;顾客客单价是多少;门店的忠实客户有多少;各品类商品的销售和库存情况,通过分析以上数据,开展有针对性的促销活动,最终达到吸引客流、去除库存、带动成交的目的。


一年到头365天,客少生意差的情况难免会发生,当问题出现后,如何带领店员一起解决问题,变“没生意”为“有生意”,这才是每个老板都应该深度思考的问题。如果你的门店也有类似困扰,建议店员多做做以上六件事!


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