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只要你愿意,人人都是门店“免费”推广员

思维修炼 2019-08-28 评论(0)
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现在的母婴市场是大而散的,现在全国母婴店至少有十万+,通过近两年来的洗牌,婴幼儿市场都在不断的调整,但国内的母婴市场很特殊,淘汰掉一部分,又有一部分站起来。不仅仅这样,母婴实体店还正遭遇着互联网大举进攻;这使得“人流”之争越来越白热化……


这厢“人流”之争是争的“头破血流”;那厢因为门店的服务范围致每天的原有客户慢慢流失;正常情况下母婴店服务的是0-3岁的婴幼儿,一旦顾客的孩子超过3岁基本上在店里的消费是微乎其微了。


其实小峰走访市场时,也经常会有老板谈起这样的无奈;因为这样的无奈,母婴店不得不每天绞尽脑汁的想如何开发精准客户,是孕妇更好,这样服务的时间可以更久一些。那是不是精准客户的孩子超过3岁,对于门店来说就没有价值了?其实不然……

今天就分享一个案例:

XX门店的一位老顾客孩子已经4岁了,但是她经常都来到门店;而且还经常会介绍新客户来这家店购买东西。为什么这位老顾客这么做呢?她已经基本上不会花钱在门店购物了,怎么还会不断介绍新客户呢?不要着急,慢慢往下看:


小李是这家店的老店员,最近非常苦恼;最近她一个忠诚老客户这样跟她说:小李,你最近发给我的活动太多了,每次打开都是让我们买买买……;我在你们家花的钱已经不少了,但是也没有什么额外的优惠;而且我家的已经大了,好多东西都用不上了,推给我也没有用啊。你以后就不要在发这些给我了,我有其他需要的在找你。小李就愁了:好不容易维护的老客户就这样要流失了吗?她没有什么购买力了,就没有其他的可挖潜的吗?难道就要放弃,另开新客吗?她把苦恼如实的汇报给了老板,老板对小李说:这不是你一个人的问题,大家都是这样的烦恼;顾客服务一段时间后,自然就会流失;这是没有办法的事情。但是不要着急,咱们店新上的小程序就可以解决这个问题。


只要你愿意,人人都是门店“免费”推广员


原来老板做的这个小程序有推广的功能,只要成为这个店的推广员;随时转发门店产品朋友圈、微信群就可以,有人购买就有佣金收。于是小李的这位顾客就成为了店里的免费推广员,没事的时候介绍新顾客到店里,她们购物了她就有佣金可拿。这就出现了上面所说的一幕:老客户不断介绍新客户进店,不仅仅老客户没有流失,还不断有新客户进店--真是两全其美的一件事情。

只要你愿意,人人都是门店“免费”推广员
小峰创业汇观点:任何事情都不能从表面去看,需要深入思考,多角度去看待问题;虽然超出3岁的儿童已经不是母婴店的精准客户,已经没有了消费输出;但是她们有朋友,她们的朋友也有朋友;SO,她们的人脉就是她们能够为母婴店提供的价值;而利用一些得当的工具功能就能实现这样的价值交换,对于门店来说是百利而无一害。


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