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“赋能”赠品 锁定新客 销量护航

思维修炼 2019-08-28 浏览(24) 评论(0)
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在走访门店过程中,有不少的母婴老板反应:顾客对现在的赠品根本就无感,门店的导购在给顾客推荐一个新品的时候,赠送了顾客赠品,当时顾客很开心就把赠品拿回家了,但是导购们期待的下文却没有了。老板想知道的是:怎样才能让顾客拿了赠品之后有反馈,最终购买产品呢?


小峰问了老板几个问题:

赠品是免费送的吗?老板答:是的

赠品有零售价吗?老板答:没有

赠品送出留信息了吗?老板答:有的有,有的没有

赠品送出后回访了吗?老板答:想起来就回访

回访了几次呢?什么时候回访的呢?老板:……


在我们固有的思维里:白拿不要钱的东西自然是要好好享用。但事实真的这样吗?其实大部分的顾客在当时要到赠品时很开心,但是回家后一忙起来可能就忘了。不信,你问问你自己,你免费得来的东西,你都用了吗?你复购了吗?为什么呢?

“赋能”赠品 锁定新客 销量护航

小峰创业汇观点:顾客在要赠品的当时,是很想要拥有的;因为她享受这个要赠品的过程、因为她在和店员的博弈中获胜了;但她付出什么等价的价值去换取赠品了吗?没有,顾客的想法是:不要白不要,一分钱不花,动动嘴就可以,我不要他也会送给别人。也就说,赠品在顾客的眼里一分钱不值,没有价值!没有价值的东西,Who care!

“赋能”赠品 锁定新客 销量护航
SO,“赋能”赠品,让赠品有价值才是关键!怎么做呢?


小峰创业汇精华分享:


制定门槛:让赠品变得有价值,顾客需要付出等价价值才可以获得


第一步:登记资料(赠品的资料本一定要是正规,不要只是一张纸)


要记录下姓名、电话、宝宝月龄、一天奶量(具体信息可根据不同品类去设计)


注:要体现回访记录,如第一次回访、第二次回访这样;这个动作是像顾客传达:赠品不是随随便便就能送的。


第二步:拍照分享朋友圈(发圈文案要设定)

哈哈!这一步不仅仅给自己的门店做了免费广告,还给门店的奶粉做了宣传。


第三步:扫码打票,明码标价


让顾客明白这不是赠品,是正规商品,且告知顾客如何食用,注意事项;以及回访时间;与正品流程一样。


第四步:“赋予”赠品看得见的价值


凭空罐购买可抵扣现金多少;将赠品等同于金钱,让顾客不舍随意丢弃。

小峰创业汇总结:门店里任何一款产品都有自身的价值,不管价值多少,一定要让顾客清楚明白产品的价值;而且任何正规的流程都是顾客享受优质服务的过程。


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