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做线下实体店做社群,手把手教你吸粉啦!

思维修炼 2019-08-29 浏览(31) 评论(0)
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前天有一个朋友拿一个公众号给我看,桂林一个有十几家线下连锁母婴用品店的,头条阅读量上千,每天坚持发文,我觉得做得不错了。


几年前在他家买过不少小朋友的衣服,所以翻阅了一下历史记录,居然是2013年8月开始发文,半年内阅读量都是个位数,一年后才上百。


一般这点阅读量很多人就放弃了,半年赚不到钱就放弃了,人家坚持了3年,现在应该是这个三线城市最大的母婴类公众号了。


但是,通过观察,这个3-5万关注的公众号,只产生了10%不到的销售!


为什么呢?因为他们只做了公众号,没有做社群营销!


做线下实体店做社群,手把手教你吸粉啦!



社群营销是一门学问,是一套体系,绝对不是简简单单地拉个微信群然后在群内打广告这么容易,学好社群营销,掌握绝对的主动权是每个商家必做的事情!

我们就以母婴店为例,一提到母婴店,就立马会想到孩子王。不仅是母婴行业,现如今,孩子王已经成为整个零售行业的运营标杆之一。基于“大母婴概念”,凭借优质的服务品质、全品类覆盖的产品体验,孩子王成为母婴新零售的独角兽,结合孩子王的社群营销模式,基于互联网时代下的社群零售模式, 对于母婴店如何做好社群营销,结合目前的行业观察,提出以下建议:

第一步,用内容做流量最基础,也最简单,照做就可以了。


母婴店随便找个人,申请一个号,每天发文,实在不行找个大学生兼职,别担心阅读量,线上线下推,关键在坚持。


内容方面需要的可以和健康必读合作,我们共享文章内容。


刚才说过,不论通过内容也好,通过店内推广也好,聚集了流量,即便对接了商城,销售也没有起色。


我见过几十万几百万的大号,每个月接一两条广告,徒有百万估值,但是没有销售。


光有流量思维是不够的,要有转化思维。


流量的趋势是,流量本身越来越不值钱。


第二步,稍微高级一点,用社群做销售转化。


很多人都建立了社群,每天垃圾信息,一个月不到就荒废了,没有人愿意在一个没有价值的社群里。


社群营销是个大的话题,可以拆分出至少10篇文章,这里给大家讲一下社群管理的五大准则。


社群管理五大准则:


一、明确定位

社群虽然是一个非正式组织,但是要想发挥好社群的作用,必须要有非常清晰的社群定位。

目前看很多母婴店的社群化运作,也是主要在定位方面缺乏准确的把握。或者把社群化运作组织的非常随意,或者搞成了死群、乱群。

整体的社群化运作,需要母婴店做出系统完整的规划,首先要确定好社群化运作的定位。这种定位可以结合母婴店的实际,但是,不管如何,必须要使你的目标顾客、群成员明显感受到你的社群价值

具体做法小编总结了以下几条

1)找到宝妈的痛点

育儿问题?疾病问题?

她们最关心的是什么?

2)谁来提供价值服务

专家?孕婴师?有经验的老师?vip会员?

必须提供的产品和服务是有品质的,这样你的社群才会持久。

3)这个社群是为谁服务的

孕妈咪?0-6个月宝宝?6-12个月宝宝?

越具体越好,需要画客户自画像

二、制定好规则

运作社群化零售模式,并且要作为战略性的规划,必须要制定好规则。要有一套针对群成员、目标顾客的一套体系。

要明确对有关成员的要求,确保群的良性运转,一些运作健康的群,主要都是制定了一套相关的运行规则。

一般来说规则可以从以下几条考虑:

1、修改准确的群名称:例如**母婴交流群


2、要有门槛,有条件入群,例如店铺消费者可以入群


3、拟定明确的群规则:1、2、3,发到群里,经常规范,违规者立即处理


4、树立社群领袖:母婴达人,主持群活动,设置助理,例行分享、总结、归纳


5、制定活动规划,社群要持续提供价值,健康讲座,促销,知识分享,用户交流


可以根据实际情况增加或删减

三、有一套针对群的内部运营体系

运营社群,绝不是简单的建几个群,社群运营的好,需要有一套内部支撑社群运营的体系,否则社群的价值作用很难发挥。

社群能否做好,关键在于能否为社群提供持续的价值,给客户一个留下来的理由。

母婴店社群,可以不定期请有经验的老师来到社群分享。

可以讲解“婴儿常见疾病的预防和治疗”,“产品知识的讲解”,“儿童营养保健”,“育儿知识和护理知识”等,有针对性的提供相关主题的分享。

也邀请现有的vip会员或忠实顾客,分享他们擅长的知识,可以是使用产品的感受,可以是带小孩的经验分享等等,每场培训时间不宜过长,20-30分钟最佳。

线上和线下互联互通起来。

除了对社群进行知识讲解,还要善于组织线下活动。

四、创造恰当的社群氛围

如果定义社群的目标重点,是要解决顾客信任,那么创造融洽适当的社群氛围,就是非常重要的关键点。

社群不能为成员增加负担。特别是目前很多人都已经面对若干群,已经面对信息过剩的巨大压力。

如何既不增加成员负担,还能用价值吸引目标顾客,发挥好社群的作用,确实是非常重要的课题。

不能使群过度活跃,过度打扰群成员。也不能过于单调,不能有效的吸引到价值顾客。

五、创造价值内容

发挥好社群的作用,关键看社群能不能为成员创造价值。所以社群的内容创造非常关键。

社群要根据自己的定位,努力在创造价值内容方面发挥作用。价值内容是增强群成员信任的主要载体。

母婴店可以结合自己的实际,采取一些更灵活的有效手段,创造价值内容输出,在为成员创造价值的同时,提升社群的粘性与活跃度。

总之,母婴零售由单一模式走向社群生态化模式,是当前面临的重要变革方向。在这个变革过程中,社群营销模式将会发挥非常重要的作用。

第三步、吸引顾客到店

线上的互动做得好,吸引到门店就是水到渠成的事情。

策划几个线上引流的活动方案:

产品促销活动,社群活动日,某时间段专家坐诊,也可以在群里征询他们的意见,让大家参与进来,也能让活动形式更加丰富。

第四步、互动成交

无互动不营销,好的成交方式,既可以带动销量,也可以提高群内的互动性。

做到以上几点,稍微努力一年,销售增加200%太简单了,因为做社群意味着着眼点在提供服务,要的是复购,是用户的终身价值。


用户的终身价值,至少是单次购买的10倍!


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