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门店间商品、服务都相似,如何做才能“与众不同”?

思维修炼 2019-09-22 评论(0)
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自我入行以来,一直同众多母婴老板间保持着密切的联系,有时间我就会下店了解情况,这个习惯保持了十几年,所以有不少老板对我都很是信任,他们在和我聊天的过程中,会经常提及门店现况及遇到的问题,最近这两年,我听到最多的话题就是:同质化严重!


很多老板反应:自家店与周边竞店间不仅在售商品相似提供的服务相似,就连经常做的促销活动都差不多。为了摆脱这些同质化,门店间常常是使尽浑身解数去让利,去提高活动力度,结果是客户没留住几个,钱却亏了不少!


听完老板们的描述,我也颇为感伤,我深知现如今全行业都面临“店多客少”的问题,门店一边忙于抢夺客户,一边还要解决店铺间同质化严重的问题,确实腹背受敌、疲于应付,但这些问题不去攻克又不行,那针对同质化严重这一问题,门店该做些什么才能“脱颖而出”呢?我给大家的建议有三点:


门店间商品、服务都相似,如何做才能“与众不同”?



01
面对商品同质化,可用强化品类商品来做应对。


多数母婴店经营的品类无外乎:奶制品、零辅食、洗护品、营养品、纸裤品及棉品等。各门店可结合自己实际情况,找出那个品类商品最多、品类销售最好、品类利润最大的品类类型,然后集中力量做大做强这一品类。


毕竟门店精力有限,想要所有品类都厉害,不太现实,我们可以先重点打造一个品类,把它培养成本店的招牌,很多客户为因为这个特别的品类而经常光顾门店,这是门店打破同质化,做出自己特色的第一步。


02
面对服务同质化,可用强化服务内容来做应对。


一提到母婴店里的服务,90%的人马上会想到游泳馆。为了促进店内全品类商品的销售,很多游泳馆都是不赚钱在做的,常见的促销方法有游泳卡充值满多少元送多少次,还有买多少次送多少次等,这种经营方式太老套,大家都在用,很难提高门店的竞争力。


我建议门店可做三点改变,一是将游泳馆名称改成功能性更强的,比如水疗馆,客户一看就会产生兴趣,想要一探究竟;二是丰富游泳馆的服务内容,以前客户带宝宝来就是游泳抚触,现在可以引用理疗的概念,增加一些有针对性的洗浴商品,让客户选择更多,体验更好;三是采用更能引流的促销方案,例如店内消费满多少元送季度游泳无限次卡,鼓励客户多消费,常来店,这是门店做出特色的第二步。


03
面对促销同质化,可用创新型活动来做应对。


门店做促销,最怕今天做的活动,明天就被竞店学去了,对方不仅复制了你的活动,还比你家力度更大,你来我往的拼价格战,结果谁都没留住客户、谁也没赚到钱!怎么破解?


我给大家的建议是打破以往买送、满减的固定模式,多多引用一些有创意的促销形式,例如免费送,一元购,以旧换新等等,用吸人的活动引爆门店销量的同时,还让对手看不懂学不会这就是门店做出特色的第三步。



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