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透明是新的权力形式和商业规则

思维修炼 2019-11-07 评论(0)
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这一课,以张一鸣创办的字节跳动公司为全案例,讲解了做出了今日头条、抖音的这家公司,它能够持续推出爆品的公司,组织机制核心就三个词:透明,透明,透明。

但是,放到更大的范围,透明与增长的关系是什么?本篇延续过去18课的风格,有拆解,有深度,能延展的跳出“庐山”看“庐山真面目”,跳出课程框架看课程知识。

透明是新的权力形式和商业规则

01

梁宁笔下的字节跳动

在匠人的眼里,我的产品是我一生的杰作,我为此满足,骄傲。但对企业家来说,整个企业组织就是我的作品,我为这件作品感到满足,骄傲。而张一鸣在梁宁的笔下,就是那个将整个企业组织当作品的企业家,而不是纯粹的产品经理那种匠人。

梁宁说,字节跳动的组织机制的创新都在这张图上了:

透明是新的权力形式和商业规则

实际上,这一课,我收获最大的是一句话,梁宁老师把她研究一款产品,研究创新,研究组织的核心框架教给了我们,她说:我们研究产品,会研究动力和阻力。 创新的动力来自哪里?是人,是人内心的不满现状,希望改变。每个人的内心都有创新的动力,只是缺乏自信、缺乏方法、缺乏指引、缺乏助力,于是这些内心的火苗就泯灭了,大家会继续走在老路上。

我尝试着将这个转化成一个研究组织的创新的问题清单。

1、你的组织里怎样招聘有创新力的人?

字节跳动在招人的时候不要求稳定的人,要那些能自觉拥抱变化,信息环境里学习,在协同网络里去成长,自己找感觉,自己去生长的人。

2、你的组织用什么样的制度来激活人内心的创新欲望?

去除一切创新的阻力,要求缩小ego,去身份标签,直呼其名;办“产品吐槽大会”;组织层面的制度,其实都在去权威,去忌讳,减少心理障碍。看到一个品类的时机可能来了,全线压上占满赛道。上下OKR对齐和透明化,激发有好胜心的人

3、你的组织有什么制度鼓励创新?

第一,组成一个OKR支持网。

看见自己的岗位+自己的leader+与自己业务有交集的同事OKR;团队的leader要制定自已的OKR有三层:部门OKR+参照并靠近CEO的OKR+参考相关业务线的OKR。

实际上,就是一个OKR三角组成的OKR支持网,我画了一个图做表示:

透明是新的权力形式和商业规则

第二:飞书群聊尽情表达思想发现创新人才,尽最大可能让信息环境透明,内部论坛尽量让多元声音发声,防止公司的信息环境扭曲。

4、你的组织怎样保证创新从1-N能迅速长大?

字节跳动有强大的数据中台,推荐引擎以及增长能力。

5、你的组织的战略动力是什么?

字节跳动一横一纵的战略版图,给全体员工看到,在这些空格里创新,都是公司会给予支持的。

张一鸣觉得世界由人流、物流、资金流、信息流组成。而他要成为这个世界信息流的集大成者。

横轴是信息流的各种品类:比如图片是一种信息流,文本是信息流的另外一种,长视频、短视频、3分钟视频、15秒视频都是信息流的一个品类。

纵轴是人群:年龄、性别,各种标签属性划分的人群。

这样,横轴和纵轴就划分出了无穷多的格子。这就是字节跳动的世界版图,所有格子的空白处,字节跳动都在练兵,都在等待机会的信号,随时推出新品。

小结一下:

字节跳动,通过制定一横一纵的战略版图,让组织的团队在里面的无数个空白格子里创新,填满赛道的格子,这个战略版图解决创新的指引问题,给团队带来战略动力。

通过在OKR、飞信、内部论坛,解决创新的方法,激发好胜心,保护了创新的火苗。

再通过去权威,去身份标签等组织制度保证,解决自信的问题。

最后,创新成果可以通过数据中台,推荐引擎,组织的增长能力给予支持。解决创新助力的问题。

02

透明化

公司治理历史的宝贵经验

但是,说到透明化,回到本篇前言的问题,放到更大的范围,透明与增长的关系是什么?

我们一起继续扩展来看问题。

我们先看看最著名的案例:华为

华为拒绝上市,但却做着跟上市公司一样的事情。在没有任何人强逼的情况下,在2009年开始,向社会公布自己的财务报表,详细地披露自己的财务数据。

而且慢慢地还增加了发展战略、人事安排、和公司治理的信息,还邀请国内外的学者、媒体和公司参观华为。

按照华为公司的副董事长胡厚崑解释说,公平竞争的前提是开放、透明,这是作为全球企业公民的华为所必须要承担的责任。

按照公司治理学者的解释,华为这一做法,现实是,透明化不仅是道德要求,更是商业规则。

最近这二十年,有很多学术研究通过大样本数据分析都发现,企业的透明化是可以提高自己的业绩的,这主要是通过两个机制,一个是获得信任,一个是制约权力。

好,看到这里,我们找到了第一个问题的答案,从更广的视野去看,透明与增长的关系,实际上就是业绩增长的两个机制,一个是信任,一个是制约权力。

好,那为什么透明化能带了信任呢?这是相对的,透明跟隐蔽之间,谁敢于暴露自己,接受社会的检验,传递出我是一个好企业的信号,表达我愿意负责任的态度,这种透明化能赢得认可和信任。

减少客户的疑虑,获得消费者的认可和信任,这就是透明化会促进公司业绩的第一个机制,信任机制。

比如华为在美国封锁的情况下,任正非频频与媒体接触,就很多关切进行沟通,就是一种信任机制。

另一个制约权力。透明化会带来对于权力的制约,给自己压力,防止自己做出有悖于公司利益的事情。特别是巨大的利益面前,企业家容易迷失自己,因为在接受社会监督,所以就有了风险预估的作用。这也是借用外部力量来倒逼自己。

实际上制约权力分内部和外部两种力量,像字节跳动的张一鸣那样,实际上也是使用公司的员工,部门经理,管理层来监督自己的OKR,这也是一种信任机制,也是倒逼的权力约束的机制。

而像华为以及上市公司,实则是引入外部力量来监督约束权力,包括政府,媒体,供应商,合作伙伴,客户,法律法规等。

引用美国大法官布兰代斯说的名言:阳光是最好的防腐剂,灯泡是最有效的警察。

从这个意义上说,透明是一种新的权力形式,以往的权力都是高高在上的,而透明是把权力放在其他权力的约束之下。

从历史观来看,透明化,是公司这个伟大发明经历400年的进化中,不断试错进化的行为指南。比如上市公司比没上市的公司,社会信任度就不一样。

总结一下

在上一课,我们知道权力的本质是信用,而在这一课,字节跳动张一鸣把公司内部的信息环境做得很透明,本质上,也是大大提升信用。因为看见,看以相信,然后是听从。

从更大的层面来看,一家公司要获多内部和外部更多的信用,透明化,成了必须,这是公司这个物种400年来不断试错的行为指南。透明已经是现代公司的权力形式,也是商业规则。

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