酒店会员这些事儿【 2 】：会员等级与晋级条件
曾经与很多酒店交流会员的事情，问过一个现实的问题：酒店会员等级是多少？为什么设置这些个等级呢？还有就是晋级的条件如何设定比较合理呢？大部分酒店在做会员的时候没有深入的研究和思考，都是凭着自己的理解设定的。就像这段时间，我讲了一次【酒店会员六大关键】直播课程，问过一家连锁酒店总部负责会员的酒店朋友，他...
酒店复工后，提升出租率攻略【4】：渠道营销
酒店复工后，由于市场上流量不足，自己酒店的存量不够（会员），经营的压力空前的大。在这样的市场情况下，要想提升出租率还是很困难的，就算努力了100%，结果可能才体现20%，在以往努力100%可能的结果是70%，所以，这个时期需要我们努力200%。这几天看到华住的会员订房系统华住会全面的推出【返工房安心...
看完微商的“裂变之路”，终于知道母婴店弱在哪里！
提到“微商”，不少店主都会面露不满，原因嘛无外乎对方抢了自己的生意和客流。这样的情况也不是个例，去年就有不下于10个老板，找我说过微商抢单的事，按照他们的描述，这群微商的销售品类确实与门店有高度重合性，比如有卖纸尿裤的微商，有卖童装的微商，还有一些卖零辅食的。面对微商的强势崛起，很多老板除了抱怨外，...
酒店会员这些事儿【 1 】：本质与误区
今天开始把酒店做会员的很多细节与各位酒店朋友进行详细分享，供大家在做酒店会员的过程中参考。今天分享的内容有两个方面，一是酒店做会员的本质，二是酒店做会员的误区。我们先看酒店做会员的本质：个人理解：酒店做会员的本质是通过会员管理持续提升会员复购率。在看看我认为的一些常见误区：第一、会员这事儿简单如果真...
酒店复工，看会员的贡献！！！【深度解读】
春暖花开，酒店陆续复工。复工后的酒店最想做的是提高出租率，所以都在做促销，促销活动该想的都做了，但是很多情况下效果好的【寥寥无几】。如果酒店自己的会员基数做够大，平时互动和维护的都不错，那么我们有些促销活动一定会有效果。这个阶段我们收到了很多酒店开工和促销的信息，这样大海捞针的结果可想而知，假如营销...
这个时期，酒店客人【购买】的是什么？然后呢？
这个时期酒店客人心理产生了很大的变化，虽然疫情慢慢的在结束，但是客人的心理并没有恢复到疫情之前的那个状态。现在酒店陆续的在复工，很多酒店想了很多办法在自救，由于供给交易双方的不对等，让很多酒店自救结果并不理想，尤其是以客房为主的酒店。有一个比较重要的事情，在这个时期需要酒店自己想清楚，如果想不清楚很...
酒店复工后，出租率提升攻略【3】：营销策略
通过对客人痛点分析和酒店系统升维，酒店需要制定这个事情的【营销策略】，然后才是具体的营销方法。现在复工的酒店很多都在做预售，也有的酒店制定了很多营销策略，包括但不局限于：连住优惠、免费取消、增大储值返现力度、入住免押金、延时退房、离店赠送口罩和优惠劵、增加新会员权益等。在酒店执行这些策略或者叫做政策...
江小白靠“情怀”年入30亿，母婴店玩转粉丝经济，要靠什么？
提到江小白，大家一定很熟悉，有些人喝过这个酒，还有一些是看过他家的文案。说到江小白的“崛起之路”，不少人都直呼神奇，毕竟这家公司从诞生到现在，一共才8个年头，如此年轻的白酒企业，是如何创造以下“奇迹”的？！比如，在茅台、五粮液、山西汾酒等老牌酒企的林立下，江小白横空出世、快速成长，仅用8年时间就成长...
酒店复购率提升攻略【3】：满意度
酒店复购率提升绝不能停留在方法层面，通过酒店复购结构地图与客户管理一步一步的距离复购率提升方法越来越近。很多酒店都在优化和提升自己的服务品质，其目的是让入住的客人【满意度】提升，以便下一次再一次入住自己的酒店。但是，很多酒店服务人员并不清楚服务的终极目标，在彭老师分享如何提升满意度之前，需要在服务的...
比起“妈妈班”，这种组织更吸引客户、更带动成交！
提到妈妈班，大家一定不陌生，这是多数母婴店现在在做的一项服务。目的呢，是为了通过一些课程、或活动的形式把客户聚集在一起，既分享了知识，又增加了互动，另外还能提高客户与门店间的粘性。这是店主开设妈妈班的愿景，但就现况来看，不少门店的妈妈班开的没啥效果，不是客户不参与，就是门店引导消费失败。眼下随着新冠...