酒店会员这些事儿【 2 】:会员等级与晋级条件
曾经与很多酒店交流会员的事情,问过一个现实的问题:酒店会员等级是多少?为什么设置这些个等级呢?还有就是晋级的条件如何设定比较合理呢?大部分酒店在做会员的时候没有深入的研究和思考,都是凭着自己的理解设定的。就像这段时间...
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酒店复工后,由于市场上流量不足,自己酒店的存量不够(会员),经营的压力空前的大。在这样的市场情况下,要想提升出租率还是很困难的,就算努力了100%,结果可能才体现20%,在以往努力100%可能的结果是70%,所以,这...
提到“微商”,不少店主都会面露不满,原因嘛无外乎对方抢了自己的生意和客流。这样的情况也不是个例,去年就有不下于10个老板,找我说过微商抢单的事,按照他们的描述,这群微商的销售品类确实与门店有高度重合性,比如有卖纸尿裤...
今天开始把酒店做会员的很多细节与各位酒店朋友进行详细分享,供大家在做酒店会员的过程中参考。今天分享的内容有两个方面,一是酒店做会员的本质,二是酒店做会员的误区。我们先看酒店做会员的本质:个人理解:酒店做会员的本质是通...
春暖花开,酒店陆续复工。复工后的酒店最想做的是提高出租率,所以都在做促销,促销活动该想的都做了,但是很多情况下效果好的【寥寥无几】。如果酒店自己的会员基数做够大,平时互动和维护的都不错,那么我们有些促销活动一定会有效...
这个时期酒店客人心理产生了很大的变化,虽然疫情慢慢的在结束,但是客人的心理并没有恢复到疫情之前的那个状态。现在酒店陆续的在复工,很多酒店想了很多办法在自救,由于供给交易双方的不对等,让很多酒店自救结果并不理想,尤其是...
通过对客人痛点分析和酒店系统升维,酒店需要制定这个事情的【营销策略】,然后才是具体的营销方法。现在复工的酒店很多都在做预售,也有的酒店制定了很多营销策略,包括但不局限于:连住优惠、免费取消、增大储值返现力度、入住免押...
提到江小白,大家一定很熟悉,有些人喝过这个酒,还有一些是看过他家的文案。说到江小白的“崛起之路”,不少人都直呼神奇,毕竟这家公司从诞生到现在,一共才8个年头,如此年轻的白酒企业,是如何创造以下“奇迹”的?!比如,在茅...
酒店复购率提升绝不能停留在方法层面,通过酒店复购结构地图与客户管理一步一步的距离复购率提升方法越来越近。很多酒店都在优化和提升自己的服务品质,其目的是让入住的客人【满意度】提升,以便下一次再一次入住自己的酒店。但是,...
提到妈妈班,大家一定不陌生,这是多数母婴店现在在做的一项服务。目的呢,是为了通过一些课程、或活动的形式把客户聚集在一起,既分享了知识,又增加了互动,另外还能提高客户与门店间的粘性。这是店主开设妈妈班的愿景,但就现况来...
2020年酒店免费课是最多的一年,恐怕很难被超越。2020年也是酒店人休息最充分最焦虑的一年,疫情让我们【脆弱】内心正逐步变得坚毅。2020年也是很多酒店人成长最快的一年,不仅仅是大范围的学习充电,也是经历人生中比较...
为什么客户今天在这消费,明天又去别家?为什么客户与门店间距离越来越远?为什么客户流失率越来越高?为什么门店越来越难做?这四个问题,你最近是否深有感触?很多老板不明白,自己的商品没变、品类没变、价格变化也不大,可为啥门...
小时候,大家有没有看过这些广告:“在一条幽长的小巷里,母女俩,挑着竹担,边走边吆喝“黑芝麻糊咯”,话音未落,一个身着棉布布衫的少年,从深宅大院中推门而出,眼中充满期待,慈祥的大婶将一勺浓绸的芝麻糊舀入碗里,男孩迫不及...
对于酒店复工后出租率提升,很多酒店已经开始行动了。如果我们仅仅局限于营销层面,我们会看到大家做的都差不多,最后拼的是营销人员或者是OTA负责人的责任心、工作意愿和技巧。所以,就有必要从产品、服务和人员的视角入手进行系...
当我们非常重视出租率的时候,尤其是现在的市场背景下,我们或许忽略了【客户管理】。我们认为出租率是由两个部分组成:流量和存量。所谓的流量就是各种渠道预定之后到酒店消费的客人,存量(会员)是酒店的老客人产生的复购。用系统...
模式很好,很负责,祝成功上市!
《有些人习惯性失败,有些人习惯性成功,为何?》