前段时间，我和几个业内朋友聚餐，期间有个做经销的朋友说了件事。他说家里的一个亲戚新开了家母婴店，因为是新手，所以对会员招募和开业方案都没什么概念，看别人怎么做就跟着照做，结果开业当天却没多少客户进店，亲戚现在天天嚷着生意不好做。我说，新店开业活动力度都挺大的，前期也做了会员招募，客户没道理不愿占便宜...

让人又爱又恨的OTA，今年上半年的表现在盈利方面有同比上涨了很多。转身面对众多线下实体酒店的时候，让人感觉经营的越来越艰难。一方面很多的成本在上涨，另外客源的压力越来越大，OTA的成本也越来越高。在五、六年之前，笔者接触的一些酒店在做客源分析的时候，OTA的权重只占3%—8%，如今这个比例已经超过1...

提到“预存”，大家一定都不陌生，这是门店活动的升级版，比如买送、买赠、满额送等都是店里的常规活动，预存比起这些活动，在锁客、去库存等方面的效果更明显。对于“秒杀”，爱网购的人应该也很了解，这是电商常用的一种促销手段，以限时限量低价为噱头，吸引客户的注意，从而加速成交的一种营销方法。当商家有库存压力的...

95后步入社会，参加工作，代表着“管理经验”的慢慢失效，新的管理方法“喷薄日出”。我常常听到酒店管理者说，现在的员工太难管了，尤其是“年轻人”。我们也常常看到“年轻”员工的工作频繁异动，在管理者角度会有很多的原因和理由，大多是：不成熟，我行我素，个性太强，不能吃苦，不尊重上级等。作为酒店的管理者能够...

为什么餐饮店、养生酒吧合作联盟后，生意便爆涨了一倍以上？为什么超市、酒店老板加入共流联盟共享流量后，生意便每天爆满？为什么加油站和养生酒、旅游等没啥关系的行业联盟后，却能让人每天排队加油？要回答这些问题，其实只需了解问题本质，洞察人性需求，便可一一而解。我是只讲干货，不说概念，专给生意不太好的实体店...

近年来，随着新店的增多、电商的崛起，进店客流越来越紧张。门店在做促销活动前，总想先设置个引流活动，不为别的，为的就是能够在活动当天吸引更多客户进店！那现在我要考考大家啦，以下两种引流方式，哪种效果更好呢？方式一：门店选择几款产品做引流，该活动只在实体店内进行，店员通过给客户介绍活动，发传单等方式来邀...

案例：曾入住了一家准五星级酒店，欧式的装修非常棒，看样子投入很大。我和朋友入住了一间豪华标准间，晚间刷牙的时候，才发现只有一套牙具，二个梳子。还好，朋友自己带了一套。这样一家酒店出现如此低级的细节问题，足以说明其客房管理是有问题的。现在酒店行业已经达成共识：市场竞争激烈。当酒店位置不差，硬件不差，最...

小王是一家门店的销售冠军，每次店里分配任务，小王总能超额完成，对此，门店负责人黄总也是赞不绝口。但令黄总意想不到的是，前段时间小王跳槽了，对方是街对面的一家母婴店，门店不仅失去了一名销售，更流失了一批优质客户，黄总急坏了，几番联系小王，请她回来，小王都拒绝了，理由是她对原门店薪酬制度不满已久。这是发...

前不久，有个店主找我聊天，他说，老师你好，我一直看您的文章，收获很多。但是我在门店经营这块遇到了一些麻烦，可以请您帮我解答下吗？我说具体怎么回事啊。他说前段时间店里做了场奶粉活动，主推产品是款自主品牌奶粉，为了开发更多客户，门店联合厂家推出了限时买一送一活动，当时确实引来了不少客户，然而随着活动的结...

酒店同质化的结果就会陷入“价格战”的陷阱。由于模仿，没有创新，在细分市场方面也没有下足功夫，结果就是大家“长的都差不多”，不仅仅在产品上，在渠道营销上，在标准化服务上也差不多。当市场流量不足或者是淡季的时候，价值战就不可避免了。所以，解决价格战的最好办法是我与众不同。如何才能做到我与众不同，并且不同...