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自主奶粉新客少、开发难,都因“这事”没做好!

营销推广 2019-08-16 评论(0)
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提到奶粉,母婴界大佬的第一反应就是“自主奶粉”,为什么?因为从获利的角度来看,自主奶粉比通货奶粉的收益率更高,用句通俗的话说,就是通货奶粉不赚钱,自主奶粉很好赚。

虽说大家的态度都很明确,可门店在落地方面却困难重重,有不少老板都反映“自主奶粉新客少、开发难”,有的将其归咎于客户太难搞,还有人认为是店员太无能,事实果真如此吗?非也非也,其背后的原因远非如此,今天,我就给大家好好分析一下门店奶粉新客少、难开发的原因。


自主奶粉新客少、开发难,都因“这事”没做好!


门店在奶粉销售方面,存在哪些问题?


1、弱化通货奶粉的地位;


提到这一点,很多老板都会摸摸鼻子,因为说的都是事实。通过走访门店,我发现多数门店都存在忽视通货奶粉的问题,老板们常见的做法是:拿几罐品牌奶粉放在货架上、有时甚至陈列在货架最低端、客户不问店员绝对不会主动推。对于以上做法,不少老板都表示没问题,门店做品牌奶粉利润低,没意思,不如把精力都放在自主奶粉上。这种观点对不对?不对!哪里不对?下文会告诉你答案。


2、忽视客户口碑的打造。


对于客户口碑,很多老板都表现的毫不在意,用他们的话说:我开门做生意,只要把商品卖出去,把利益赚进口袋就行,至于客户说什么,根本不重要!真的不重要吗?如果不重要,为啥店里客户越来越少,奶粉开新客越来越难?重视是相互的,门店忽视客户口碑,客户也会忽视门店形象,比如有人请客户推荐门店,客户说这家那家就是不提你家,试问在这种情况下,门店还如何开发新客?如何做大做强?


门店奶粉新客少、难开发的原因是什么?


1、通货奶粉不醒目,客户不愿进店;


上面说过门店忽视通货奶粉,只把精力放在自主奶粉上是错误的,下面具体说说错在哪里。首先,客户进店买奶粉,多数是冲着大品牌的通货奶粉来的。可进店后客户发现店里不是品类少,没有自己要买的通货奶粉;就是价格高,隔壁门店都比这家便宜;有的店员甚至强行安利自主奶粉。客户在遭遇这些情况后,门店还能将其转化成自主奶粉客户吗?不能,不仅不能,只怕连店门客户都不愿进了。


2、客户体验感不好,不能带动更多新客进店。


对门店而言,想开自主奶粉新客,最重要的条件是什么?是客户基数要大,门店奶粉客户要多。只有这个条件具备了,门店才能通过店员,将一部分通货奶粉客户转化成自主奶粉客户。


但是客户到店选购通货奶粉,体验感都不好,还会免费为门店做宣传,带动更多新客进店吗?答案显然是不会。由此可见,门店如果想提高自主奶粉新客数,其关键是让更多人成为店里的奶粉客户;而门店如果想获取更多奶粉客户,其关键是店内的通货奶粉要多、要显眼、要吸引人。


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