小峰创业汇,一个专业分享互联网创业及营销的实战自媒体网站

从引流到促活,实体门店如何构建私域流量池?

营销推广 2019-08-26 浏览(56) 评论(0)
- N +

如何结合使用微信个人号和公众号以及社群,帮助实体门店吸引源源不断的流量?

实体门店如何通过老客户以及各种活动来裂变拉新?

怎样把简单的活动重复做,留存和促活?

听起来高大上的概念,实体门店的私域流量到底该如何构建?


1.  实体门店的四位一体流量池

微信号+公众号+社群+微店,我叫它四位一体流量池。

也是通过这四位一体,来进行引流、留存、促活和转化的。

微信号:是我们自己单独申请的营销号,用来沉淀用户,以及随时与客户进行沟通的主要发声出口,第一步就是将香妈之前微信的客人,用点对点,朋友圈,进行导流。同时,我们把这个微信号用我们几个合伙人的微信登录,匹配手机里的通讯录,将有可能成为我们潜在客户的人,单独加进来,也同时用我们自己的朋友圈,为这个号导流;

我们的公众号是服务号,公众号菜单放置了我们的创业故事、网络店铺入口等信息,公众号最主要的作用,也是沉淀用户,通过发布图文来触达用户,也是用户下单的入口;

社群:我们建立了一个付费用户群,群名字叫“妈咪贝贝烘抱朴群-A”,抱朴是什么意思,我们一直对外传递的朴素的健康信仰,抱朴就是拥抱朴素的健康信仰,也是老子道德经里的治国三策,见素抱朴,少私寡欲,绝学无忧。感觉是不是很有逼格,客户不懂,我们也会跟他们讲,让他们感觉我们就是这么有调性。群的目的是促活和转化,后边我会详细来和你讲,我是怎么做的。

从引流到促活,实体门店如何构建私域流量池?


微店:最开始用的是有赞,那时候有赞还没有需要交费,之后要交4800,我们也交了,功能还是蛮好用的。但之后香妈用微店取代了有赞,功能也不错。而且微店上的流量,也给我们贡献了不少销售额。

2. 如何拉新?

所以,我确定了一个核心的理念,就叫“攒”。就是提手旁,加一个点赞的赞字。为什么要叫攒呢,攒,就是积蓄的意思。攒用户,攒特别有价值的用户,别小看攒的力量,对于一个实体店来说,你的每一个用户,能否喜欢上你,能否长期复购,都不能靠快。攒字左边是个手,就是要求必须有行动力,执行力,右边是一个赞字,代表着我们要做让用户赞不绝口的产品,也就是口碑要扩散和传递。攒还有多音字,读cuán,聚拢的含义,聚拢各类的资源,为我们所用,我渐渐的将这个字,成为了我们内部的文化和行事准则。

怎么攒,这里说几种方式:老客户传播、产品传播、店铺传播、活动传播与合作传播,这五个方面,或者这五个方面混合使用。

从引流到促活,实体门店如何构建私域流量池?


说老客户传播,我们已经有了一小撮老用户,对我们极度认可,我们请他们来造势,比如在群里说,为了扩大店铺宣传,请她们帮我们找身边最好的闺蜜,来品尝我们的蛋糕,当天买1 赠1,但赠送的那个,必须是她的闺蜜获得,加我们微信,我们来赠送。当她们的闺蜜加进来,我们就要求到我们店铺上边拍一下,花一元钱。这步很重要,让她体验一次完整的下单过程,也是在攒用户信息,也是在攒一个销量。老客户传播还有很多方法,就是利用老带新的方式,大家都有实惠,我们也获得一次曝光。老客户的好朋友,和老客户的品味调性都是很接近的,这样拉来的流量非常有效。

3. 留存和促活。

刚才说,留存和促活是用公众号和社群。公众号的目的是发文和下单,群的目的是汇集客户沉淀客户。通过设计了一系列活动,我们将公众号和社群盘活。

比如:每天的10 点10 分,叫食全食美活动,就是在这个时间点,在群内发一个1 元钱的红包,抢到手气最佳或者第几名,我们赠送一款商品,必须到店自提,这个活动我们从开业的第一天就风雨无阻,除了春节闭店的几天。

从引流到促活,实体门店如何构建私域流量池?

简单的事情重复做,就会给用户心里烙下印记,很多用户真的是每天定闹钟抢红包。

每天11 点11 分,在朋友圈搞秒杀活动,我们的用户几乎都在个人微信上了,如果你的用户没在个人微信上只在群里,通过这样的方式,是可以很巧妙的把她们引导到个人号。我们做所有的营销动作,都要不留痕迹的让用户跟着我们的节奏来走。11 点11 分,第几个点赞的获得半价购买,我当时设置这个活动的目的,其实是为了不让用户屏蔽我们的朋友圈。

每个月的25 日,叫妈咪爱我日,也就是我们每月一次的会员日,用户早早晨看到公众号图文消息后,在公众号里留言,第25 名、125 名、225 名,凡是结尾有25 的,就获得当天一个免单礼品。设置这个的目的,是为了公众号激活用户,防止用户取消关注。刚开始客户少的时候,我们手动查排名,后来人多了查不过来,我就让程序员用H5 做了一个小功能,通过会话消息,来提示用户是第几名,如果没中奖,没关系,送一个当天使用的优惠券,直接点击链接就能马上去店铺使用。

4.小结,小结一下

总结一下,从微信号、社群、公众号、微店四位一体的经营模式,多渠道拉新、公众号社群留存促活、VIP 群转化和复购,打通线下店,通过人格加持、社群增魅、价值主张的用户经营策略。

这里还要补充很重要的一句话,是我自己在公司内部经常说的,我们要学会趴着说人话。我们真的很弱小,我们不如一些大品牌有实力,我们的用户覆盖还很差,我们在用户群体里,永远都是保持着谦逊的服务心态,但我们说人话不说鬼话,说良心话。

标签:
评论列表 (0)条评论

发表评论

验证码