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移动互联时代,酒店营销的出路在哪里?

营销推广 2019-09-07 浏览(29) 评论(0)
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有一本《思路决定出路》的书,曾说:世上没有不转弯的路,人的思路也一样,它需要面对不同的境况和时代不断地进行转换,循规守旧就会停滞不前,最后被时代淘汰出局。在思路上会转弯,是对颓丧、失意的自我否定,不固守旧框架,不封闭新出路,这样才会在生活上、事业上有好的前程。假如我们现在走的是一条窘迫之路,也不要灰心丧气,在迷茫困惑中及时转弯,会转弯思路才通畅,会转弯才会有出路。

 
20世纪营销思想开始形成以来,营销理论的内涵一直在扩展,它的发展总是与其所产生的时代密不可分,酒店营销也是如此。
 
中国的移动互联网经历了播种、萌芽、洗礼到成长阶段,在如今这个快速发展的数字时代中,最令我们惊喜的变化或许就是移动设备的大量普及。对于任何品牌或者公司营销领域的人士来说,这都是一个值得引起注意的变化。因为这一变化意味着我们需要告知自己的客户消费者、用户接入企业网站、服务的方式已经发生了改变,而企业需要对此作出应对。


由于酒店行业的特殊性,从表面上看,对其冲击不大,但是酒店整体的营销已经落后我们这个时代了,在应用移动互联、应用O2O、应用数据方面才开始尝试。很多酒店应然抱着传统的营销理论与方法,在市场竞争中搏杀,越来越感到力不从心。

 
移动互联时代的酒店营销,思路决定出路。必须要从酒店战略高度深刻的认知移动互联网的本质,需要接纳新的理念、知识、方法,需要有效的应用新的营销工具,提升酒店数据化分析能力、决策能力、营销能力与客户互动能力。
 
酒店的传统流量思维一定要打破,要回归到客户与核心客户思维层面。流量思维是PC时代的产物,客户与核心客户思维是移动互联网时代的核心特征。即使酒店的会员数量庞大,如果不够精准,不了解你客户,没有与你的客户互动,这些会员数量只能说是低密度价值的客户,流失多少,什么时间有住宿需求等都无法判断,最后只是一堆埋藏“运气”的数量。


移动互联时代,酒店营销的出路在哪里?

从消费趋势进行预判,今天酒店的产品基本上或者大多数都是“标准化+流行”,未来则是“个性化+定制化”;对应这样变化的营销这是:今天是“渠道营销”,未来则是“精准和数据营销”。


从酒店直销会员系统出发,背后的逻辑就是“数据的应用”,通过数据的应用实现“精准营销”,通过会员的画像实现精准营销。这样做不仅仅会提高营销决策的效率和效果,也会大大节省营销成本,更会有效是实现酒店会员复购率的提升。


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