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酒店营销的0最高“境界”是什么?

营销推广 2019-09-07 浏览(31) 评论(0)
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营销的理论从4C到4P再到4R,从定位理论到新4P营销,最大的进步是从消费者到产品,从产品再到消费者的一个过程。尤其在当今这个时代,以消费者为中心作为营销的起点比任何时候都重要。最根本的原因是:供大于求。


酒店的营销可以从酒店的发展路径,不同的发展阶段来看,基本是:接待服务阶段、推销阶段、销售阶段、营销阶段和精准营销阶段。


今天酒店的营销已经到了销售与营销阶段的交叉阶段,还有一些酒店已经到了营销和精准营销的交叉阶段。


酒店营销的0最高“境界”是什么?


精准营销是基于大数据,对于酒店而然是厚数据,经过数据的存储、统计、分析,消费路径的挖掘,通过预测模型才可以做到。


具体在酒店营销这个层面:


首先,需要酒店解决数据入口这个问题,并且保证数据的准确性和有效性;


其次,需要对数据进行归类,比如客户按照其消费属性可以分为:注册客人、新客人、回头客、核心客人、打盹客人、睡眠客人、僵尸客人等,本身这样的一个分类在背后是靠数据支撑。所以,从这样的类别上,酒店就会非常清楚的知道,谁对酒店贡献最大,谁需要特殊服务等;


酒店营销的0最高“境界”是什么?

第三,需要建立酒店订单预测模型,只有在上述精准客人分类的基础上才可以通过消费规律的时间、频次、周期、假期等变量才可以实现;


第四,酒店消费订单预测的实现。通过订单预测模型酒店会轻松的知道在下一个时间节点,会产生哪些订单。


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