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营销 | 提高销售技巧,搞定客户第一步!

营销推广 2019-09-27 评论(0)
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很多导购,顾客进门第一句话他就说错了.一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢迎光临!”,第一句话便说错了,第二句话说错的人就会更多了! 

“您想要点什么?”   

“有什么可以帮您的吗?”

“先生,请随便看看!” 

“你想看个什么价位的?” 

“能耽误您几分钟时间吗?”

“我能帮您做些什么?” 

“喜欢的话,可以看一看!” 


这是几种常见的说法,但都是错误的说法,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。顾客听到这些话,会怎么回答呢?“好的,我随便看看!"。很多导购会说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”顾客看了一圈出去了!再想见他便不知道何时了。如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会。

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一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!

01 品牌  


选择你的开场白,让你的顾客停留。一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临XXX(品牌名称)!”把你的品牌说出来,不一定非让顾客进来看看,家居行业作为非大众品牌,很难让消费者牢记。你当着顾客的面,在他耳边做一遍广告,这种广告效果比电视上、平面上的效果要强很多倍。他可能今天不会买,但当他想买的时候,会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX(品牌名称)!”,这时他就会想到你。


02 吸引  


第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来!怎么才能把他吸引住呢?那就是给他一个留下来的理由! 第二句话一般这么说:“这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看,这是人的本性,但我们要用形象的方式把新款突出出来,因为现在说新款的门店太多了!


第二种说法:用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!


03 介绍  

第三句话怎么说?很多导购是这样说的:“你好,欢迎光临XX(品牌名称)!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!本来人家已经被吸引了,你却给了顾客拒绝的机会!所以第三句话应直接介绍商品!可以这么说:“我来帮您介绍!” 别问顾客愿意不愿意!别问顾客能不能介绍!


销售是语言的艺术,过人的销售技巧其实就是过人的语言艺术,它不仅要有洞悉人心的敏锐,也要有动摇顾客心声的表达能力。开场便成功抓住客户眼光,掌握销售节奏,是你搞定客户的第一步,也是最关键一步!


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