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企业跨界,疫后打败你的不是病毒,很可能是看不见的对手

营销推广 2020-03-01 评论(0)
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近日,一则中石化卖菜的消息引爆网络。

2月15日,中石化正式官宣开始卖菜,并打出了一句广告语:“不下车不开窗,一键送到后备箱”,直戳疫情当下的用户消费痛点。

据了解,目前这项“安心买菜”业务仅在北京地区的340家加油站开通,根据需要,消费者有几种套餐选择,比如:一份蔬菜礼包组合约14斤,包括西红柿、豆角、胡萝卜、西兰花等10多种蔬菜和10个鸡蛋,可满足三口之家3天左右的需求,售价99元。

消费者可以通过易捷加油APP中的“一键加油”下单后,在“配送到车”页面选择“蔬菜礼包组合”进行购买。更为贴心的是,购买蔬菜礼包还另送一个口罩。北京地区的加油站还推出了到家服务,消费者在中午12点前下单,就能极速配送,次日送达。

企业跨界,疫后打败你的不是病毒,很可能是看不见的对手

对于这项服务,从网友的反应来看,多数人还是看好的,例如一位网友说的,“对上班族来说真是太方便了,下班加油站加油时间顺便买上菜!回家做饭一条龙服务方便快捷。”

但也有少部分人提出质疑,表示,“商业模式很好,但要做好不容易,特别是生鲜背后的配送链条,菜篮子和送外卖其实都是很辛苦的,像打仗一样,要照顾和用户的体验感,以及培养用户习惯都是不容易的事。”

生鲜电商的确是块难啃的骨头,从风口到沦落,五六年的时间一直没有彻底火起来,然而,一场疫情让生鲜电商又恢复了生机,各大生鲜电商平台的订单量都在以几倍速的速度增长,这也正是吸引中石化入局的地方。

中石化新闻发言人吕大鹏曾向媒体透露,疫情结束后,加油站卖菜的模式依然会继续实行。听这话的意思,卖菜业务对于中石化来说,已经不仅仅是一项针对疫情的应急举措,而是当做一门长期生意来做了。

这对于刚刚重燃生存希望的生鲜电商来说,绝对不是一个好消息,这样一个超级玩家的到来,很可能会给整个行业带来颠覆性的影响,会抢占现有平台的客流,甚至导致一些中小型企业淘汰出局。

而更坏的消息是,除了中石化,另一巨头中石油也在布局非油品业务,中石油辽宁销售鞍山分公司等均在各自加油站推出了绿色蔬菜套餐。

也许有人会说,我又不是做生鲜电商的,也不是卖菜的,这件事跟我有毛关系啊?

的确,如果你不是生鲜电商行业的,这件事可能对你没有直接的影响,但其背后的商业趋势却关乎每一个人,无关行业和业态。

这个趋势就是:疫情过后,我们将迎来一个真正的跨界打劫的无边界混战时代。

本次疫情偶然性地成为了无边界时代的引爆点。

首先,本次疫情过程中,出于生产自救,几乎所有的企业都在探索线上业务,在这次线上转型的洗礼中,商流、信息流、物流的结合,让企业和商家们看到了业务跨界创新的无限可能性。

原先受限于线下消费场景,只能营销单一产品、单一业务,满足消费者的特定需求,而如今多数企业借助社群、小程序、APP、SaaS等工具手段已经完成了用户线上迁移,借助互联网可以满足用户更多元和个性化的需求,这为产品和服务的跨界创新创造了客观条件;

其次,疫情中和疫情过后,迫于生存的压力,企业也会更加积极地探索新的业务,尤其是疫情过后,我们必将经历一个淘汰洗牌的残酷竞争阶段,活下来才是硬道理,只要能带来现金流,能快速回笼资金,可以说干什么都行,抢生意、抢顾客、抢员工、抢资源将成为一段时期的竞争常态,跨界打劫不可避免。

从长远来看,商业演化的趋势也是走向跨界融合,而本次疫情只是加速了这一进程。

除了以上两桶油卖菜的案例,我们还注意到更多这样的例子,比如:

  • 同城国旅跨界社交电商。

为应对新冠肺炎疫情对旅游行业带来的影响,2月13日,同程集团旗下同程国旅宣布,接入咪店SAAS系统,并将同程国旅数千名旅游顾问“升级”为电商达人,在原有旅游产品销售的基础之上,增添更多品类,全面满足用户旅游+吃喝玩乐的需求。当日即达成流水破千万,销售额最高的咪店店主达33万,当日佣金最高2.7万。

不止同程国旅,几乎一夜之间,朋友圈里的旅游销售们不再发风景名胜和豪华酒店图片,摇身变为“微商”,卖起了酒精、洗手液和土特产。

  • 火锅店跨界早餐市场。

2月24日,陈记顺和火锅店在复工的首日,试水早餐业务,为路过的上班族免费提供公益早餐。

企业跨界,疫后打败你的不是病毒,很可能是看不见的对手

图片来源于网络

对此,其创始人陈晓申表示:一是看到了这块的市场需求,企业逐渐复工了,但是很多早餐店供给却跟不上;二是迫于生存压力。火锅经营时段主要是中午和晚上,当前环境下仍然无法开放堂食。

推出早餐业务,一方面可以检验自身的运营能力,另一方面,假如疫情持续不明朗,也可以借此调整更多的经营方式,让火锅品类有可能打破经营时段的局限。

过去企业跨界多是出于营销目的,但这次跨界却是动真格的了,就是抢钱、抢生意、抢人。

在此提醒大家的是,疫情过后,我们必将迎来一段“群魔乱舞、跨界混战”的时期。


如何做?

一是持续修炼内功,提升企业自身的核心竞争力。大疫后期,企业能否存活,最终拼的是硬核,拼的是组织能力,拼的是系统免疫力。什么是硬核?就是你的主营业务强不强,你的核心产品硬不硬,你的服务好不好。没有产品力、组织力的企业即使侥幸度过了大疫危机,最终也会被市场淘汰。

二是强化与核心用户、粉丝的互动和关系,真正形成品牌的私域留量池。我说过,粉丝才是企业最强的免疫力,在危机面前,只有粉丝对你不离不弃,义无反顾的支持你,帮你挺过难关,所以经此一“疫”,我们必须重视粉丝的价值,重视私域留量的重要性。

粉丝和私域留量也是应对跨界打劫的最有效手段,别人可以模仿你的产品、你的商业模式,甚至可以挖走你的员工,但粉丝他抢不走,因为粉丝是需要长期培养的,是与品牌之间存在牢固的情感连接的。只要有粉丝在,你的生意就不怕被人抢走。

另外,粉丝思维也是留住核心员工的有效手段,一旦员工成为了你的粉丝,成了你的支持者,那么,别人想挖也挖不走。

三是围绕核心用户需求,主动出击,跨界打劫别人。前面我说了,疫情过后,我们将真正迎来一个无边界的商业时代,跨界打劫将成为竞争的新常态。所以,我们一边要防止被别人跨界打劫,另一方面也要主动出击,通过对消费者圈层化、社群化的组织运营,及时洞察他们的个性化和多元需求,围绕疫中、疫后刚需创新产品与服务,想尽办法创造新的收入点。

总之,对于疫情过后的这段动荡时期,我们一定要提前做好心理和策略上的准备,眼睛不仅要盯着里面,还要盯着外面,否则真的会落到“被人打趴下了,还没看清是谁”的下场。

疫情终会过去,生活还要继续。



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