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酒店服务价值实现:3 个法则

酒店服务价值实现:3 个法则

很多时候,酒店服务的好与坏,不仅仅是SOP做的多么好,而是酒店服务人员清楚服务的理念和服务的目的。比如说,酒店服务人员在打扫客房的时候,不仅仅要让服务人员清楚打扫客房的SOP标准和具体要求,更要服务人员清楚为什么要把客房打扫的这么好?终极目的是什么?以下3个法则是总结的体会:第一个法则:接力赛法则酒...
酒店营销 2020-01-23 0 阅读更多
春节前后,关系到酒店业绩的 3 个关键

春节前后,关系到酒店业绩的 3 个关键

2019年的下半年,我接触到的酒店,尤其是商务市场的酒店大多数业绩正在下滑,很多酒店人对2020年的预算目标完成信心不足。虽然如此。但是市场的机会还是有的。前天我家的邻居自驾去了成都旅行过春节。我想今年春节过法的不同,会带给酒店不同的业绩。至少有三个关键点需要酒店提前做好准备:第一、家庭游过春节家庭...
酒店营销 2020-01-22 0 阅读更多
千万别让你老板耽误你赚钱

千万别让你老板耽误你赚钱

不知道大家是不是都放假回家,准备过年了。也不知道大家2019过得怎么样,有没有赚到钱。我们公司过年,最忙的居然是HR,前不久跟大家说我上海办公室要招人,招聘帖都发出去1个月了,现在还在不停地收简历。我看着那些简历,他们当中不乏经验丰富的80后,也不乏年轻气盛的90后;他们的简历都写得很漂亮,曾经在哪...
创业资讯 2020-01-21 0 阅读更多
做人做事,怎么做才算有“大格局”?

做人做事,怎么做才算有“大格局”?

大格局的的经济学解释1/5格局就是外部性像“格局”这种内涵和外延都很模糊的词,自然有各种各样的定义,我的定义来自一个经济学概念——当我们说一个人很有格局很大气的时候,实际上是指这个人有很强的“正外部性”。“外部性”是一个经济学名词,又叫溢出效应,是指一个经济主体在经济活动中,对第三方产生了影响,如果...
思维修炼 2020-01-21 0 阅读更多
「小时光面馆」新广告:教你吃面看个性

「小时光面馆」新广告:教你吃面看个性

许多人喜欢看面相、手相来预测一个人的命运走向,揣测一个人的生活际遇。从人的细节处其实还是可以推断出一个人的生活如何。养尊处优的人,终归很难被养出一张愁苦的脸。不过,很少有人去过多关注一个人的“吃相,关注吃饭时候一个人的习惯性动作。在一个人吃饭的习惯性动作里,会不会隐藏着一个本人也没有发现的自己?【小...
营销推广 2020-01-21 0 阅读更多
北美电商趋势报告:2019-2020

北美电商趋势报告:2019-2020

许多顶级零售商的线上销售都在增长,不只是亚马逊。2019年由Digital Commerce 360发布的互联网零售商1000强报告(2019 Internet Retailer Top 1000 Report)显示,北美规模排名前1000家的电子零售商整体网络销售额增长了17.6%;如果排除居于首...
营销推广 2020-01-21 0 阅读更多
故宫深夜二次致歉,如何犯下危机公关三大忌?

故宫深夜二次致歉,如何犯下危机公关三大忌?

2020年第一次值得记一笔的危机公关事件又有了新的进展。今天凌晨,故宫博物院院长王旭东再次通过故宫博物馆官微发表了致歉,这是故宫就#开奔驰进故宫#事件发生以来第二次致歉。以下为致歉声明全文:故宫博物院院长王旭东向公众致歉近期发生的“开车进故宫”事件引发社会高度关注,引起公众对故宫文物保护的担忧,我代...
营销推广 2020-01-21 0 阅读更多
直播带货火爆,我们为什么追着主播买买买?薛兆丰有话说

直播带货火爆,我们为什么追着主播买买买?薛兆丰有话说

2019年1月12日,在天猫新势界和一条的策划之下,薛兆丰走进薇娅的直播间进行互动,探讨年轻人“精打细算”、“以惠为乐”的消费观:我们为什么爱买买买?为什么打折优惠让人那么开心?打折经济的模式可持续吗?电商直播和电视购物到底有什么不同?……在薇娅直播间里,薛兆丰也尝试了卖货,他的《薛兆丰经济学讲义》...
创业资讯 2020-01-21 0 阅读更多
2019融资“前高后低”,2020放宽可能性不大

2019融资“前高后低”,2020放宽可能性不大

引 言回顾2019年,一、二季度房企融资高企,迎来小阳春,但紧接着23号文发布,针对房企各项融资渠道加强监管和收紧;7月关于海外债融资政策的发布,直接导致下半年房企海外债融资流入规模大幅减少;同时,中央政治局会议提出不将房地产作为短期刺激经济的手段;三季度银保监会等部门不断重申加强房企融资监管等等措...
创业资讯 2020-01-21 0 阅读更多
香氛揭秘:如何用香味儿锁住顾客的钱包?

香氛揭秘:如何用香味儿锁住顾客的钱包?

成功的营销就要擅于抓住人的感官,抓得越多赢面越大。视、听、触、嗅、味,五感营销越来越被人重视,而嗅觉作为五感里关注度最低、最不显山露水的一项,实际上最具备化腐朽为神奇的魔力。星巴克就是最为典型的例子。有多少人进入星巴克是因为这股浓浓的咖啡香,觉得自己就该买杯正宗咖啡尝尝,潜移默化间认为星巴克就是浓香...
营销推广 2020-01-21 0 阅读更多